Cálculo de reembolso indevido

Resolvido
Mogi Mirim - SP
08/03/2024 às 15:12
ID: 184181697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando fazer o cancelamento do curso cidade, onde paguei o curso de gerais + espeficicas.
E no cálculo do reembolso estão me cobrando 30% da taxa da matrícula dando um valor de ******* reais, sendo que no Termo contratual está descrito que no cancelamento seria cobrado 10 % da taxa de matrícula, que daria o valor de ******* reais.
Porém como não podem me cobrar o valor de 30% de material, pois mal baixei o conteúdo do site e nem material foi enviado a mim, eles não teriam como cobrar esse valor, então querem tentar cobrar 30% da taxa de matrícula.. Sendo que o correto seria cobrar apenas 10% do cancelamento da taxa de matrícula.
Gostaria que fizesse o cálculo correto.
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Resposta da empresa
08/03/2024 às 16:11
Olá, Thayna!
Lamentamos o ocorrido e iremos realizar a atualização do Termo Contratual para que fique mais claro para os CONTRATANTES.
A nossa Secretaria irá contatá-la para realizamos os ajustes necessários.
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 16:24
Boa tarde, agradeço pela rapidez e atenção em resolver meu problema
Consideração final do consumidor
08/03/2024 às 16:24
ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9