Reclamação resolvida

Resolvido

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Mogi Mirim - SP

08/03/2024 às 15:12

ID: 184181697

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando fazer o cancelamento do curso cidade, onde paguei o curso de gerais + espeficicas.

E no cálculo do reembolso estão me cobrando 30% da taxa da matrícula dando um valor de ******* reais, sendo que no Termo contratual está descrito que no cancelamento seria cobrado 10 % da taxa de matrícula, que daria o valor de ******* reais.

Porém como não podem me cobrar o valor de 30% de material, pois mal baixei o conteúdo do site e nem material foi enviado a mim, eles não teriam como cobrar esse valor, então querem tentar cobrar 30% da taxa de matrícula.. Sendo que o correto seria cobrar apenas 10% do cancelamento da taxa de matrícula.

Gostaria que fizesse o cálculo correto.

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Resposta da empresa

08/03/2024 às 16:11

Olá, Thayna!
Lamentamos o ocorrido e iremos realizar a atualização do Termo Contratual para que fique mais claro para os CONTRATANTES.
A nossa Secretaria irá contatá-la para realizamos os ajustes necessários.

Réplica do consumidor

08/03/2024 às 16:24

Boa tarde, agradeço pela rapidez e atenção em resolver meu problema

Consideração final do consumidor

08/03/2024 às 16:24

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9