Sou aluna do CIAS

Agradecemos por entrar em contato e por fornecer mais detalhes sobre o problema que você enfrentou em relação às aulas. Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado e estamos comprometidos em resolver essa questão.

Primeiramente, gostaríamos de explicar a situação com base em suas observações:

Entendemos que você fez uma reclamação anterior em maio, mas não conseguimos identificar o problema com precisão, uma vez que não recebemos o print do erro naquela ocasião. Obrigado por enviar o print agora, pois isso nos permite abordar o problema de maneira mais eficaz.

Como mencionado, o envio do print nesta reclamação é valioso para nós e, se tivesse sido fornecido anteriormente, teríamos resolvido essa questão há algum tempo, pelo menos 4 meses atrás. Mais uma vez, agradecemos por compartilhar essa informação.

Sobre o erro no arquivo https://*******, queremos esclarecer que a maneira de acesso às aulas é por meio dos links fornecidos em nossos e-mails, exatamente como você mencionou. Deixamos sempre claro nos e-mails, dois avisos:O link para o seu encontro é esse abaixoPara entrar na sala, acesse o link abaixo:

E em seguida, o link da seguinte forma:

LINK PARA A AULA:

Sala Cambridge: https://*******

Esses links diretos para a sala de aula virtual têm sido a forma eficaz de participar das aulas, uma vez que não temos domínio sobre arquivos do tipo ics.

É importante destacar que, durante todo o período em que ministramos as Group Class, não recebemos reclamações semelhantes. Isso sugere que a abordagem de fornecer links diretos tem funcionado bem para a maioria dos nossos alunos.

Queremos reforçar que nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudar e esclarecer todas as suas dúvidas. Sua colaboração é fundamental para que possamos entender e resolver problemas de maneira eficiente.

Por favor, saiba que estamos comprometidos em garantir a qualidade das suas aulas e em resolver qualquer problema que você possa enfrentar. As recomendações que demos acima, resolve integralmente seu problema.

Agradecemos por sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Equipe Fast Mover.