Imagem enganosa do produto
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
18/03/2025 às 20:23
ID: 212514955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre gostei de mágica e do ***** e final da semana passada fui comprar as 5 cartas dupla face no site dele para meu sobrinho de 9 anos, acontece que no site eles mostram a imagem das cartas, por exemplo, com um 3 de um lado e um 5 do outro, mas na realidade oq veio foram cinco cartas com a parte de trás do baralho, a parte normalmente vermelha ou azul dos baralhos convencionais, nas duas faces das cartas, totalmente propaganda enganosa... Não quero reembolso só queria deixar aqui a minha reclamação para que talvez eles melhorem e outras pessoas não sejam enganadas assim como eu. As pessoas não tem bola de cristal para adivinhar como as cartas vem e esse tipo de propaganda e venda já vem com a intenção de enganar os comprantes.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/02/2026 às 20:09
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela frustração causada. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva isso realmente não é o que buscamos para nenhum cliente.
Caso tenha sido adquirido o modelo de carta dupla face e recebido outro tipo (como duplo dorso), queremos deixar claro que isso não representa o nosso padrão de atendimento.
Nosso canal de atendimento está sempre aberto e preparado para ajudar da melhor forma possível. Ficamos totalmente à disposição para realizar a troca do produto ou o estorno do valor, sem qualquer problema, conforme a sua preferência.
Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp *****, que teremos prazer em resolver tudo rapidamente.
Nosso objetivo é que a experiência de cada cliente com a nossa loja seja sempre a melhor possível. Agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de melhorar.
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 12:41
Apesar da resposta demora o problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9