O que aconteceu
Minha filha ***** teve seu login de acesso educacional do curso pré vestibular ENEM bloqueado por atraso no pagamento da mensalidade de julho vencida em 20/07. Ilegalmente e sem nenhuma empatia, ao entrar pra aula nesta data não conseguiu. Em contato com a coordenação foi confirmada a condição de não acesso devido a parcela estar em atraso.
Além da qualidade do ensino ser ruim e já ter reclamado sobre a qualidade, não recomendo essa instituição pois o atendimento é péssimo!
Lei n 9.870/1999 proíbe a aplicação de penalidades pedagógicas em razão da inadimplência. O próprio Ministério da Educação esclarece que a instituição não pode impedir o estudante de exercer seus direitos acadêmicos durante o período letivo, ainda que haja atraso no pagamento. A instituição pode cobrar a dívida, aplicar multa e juros previstos no contrato e, em determinadas situações, não renovar a matrícula, mas não pode utilizar o acesso às atividades educacionais como forma de pressão para pagamento.
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4Interações da reclamação
Curso e Colégio Poliedro respondeu
11/08/2026 às 12:17
Olá, Aline!
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Ele é essencial para aprimorarmos continuamente nossos processos e atendimento.
Lamentamos pela experiência relatada e por qualquer transtorno ocorrido em relação aos acessos na nossa plataforma.
Verificamos que a área responsável já realizou o contato e tratamento necessário, e se colocou à disposição para esclarecer suas dúvidas.
Reforçamos que seguimos à disposição para esclarecimentos e apoio, reforçando nosso compromisso em proporcionar uma experiência positiva aos nossos alunos.
Caso precise de qualquer outro esclarecimento, estamos à disposição por meio do nosso canal de atendimento Fale Conosco.
Atenciosamente,
Direção do Poliedro Curso
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não recomendo!