O que aconteceu
Contratei por do WhatsApp um curso preparatório para vestibular, através de contrato de adesão no Poliedro de Osasco-SP, no inicio do ano. Minha filha foi aprovada e matrículada na faculdade, agora no segundo semestre, onde não ha necessidade de continuar o curso, portanto solicitei o cancelamento da matricula e a interrupção de qualquer cobrança futura do curso preparatório, com destaque para as parcelas referentes ao material didático, visto que o mesmo ainda não foi entregue e não terá mais serventia, portanto o serviço não foi prestado, uma vez que o mesmo serve para preparar para o vestibular e ela ja ingressou na faculdade, conforme assegura os Artigos 39 (inciso V) e 51 (inciso IV) do CDC. Pedi que o cálculo de eventual rescisão seja feito apenas sobre as aulas já ministradas, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, mas o fornecedor do curso não aceitou dispensar a cobrança do material.
Realizei uma consulta no procon , em relação às parcelas vincendas do material não entregue, e fui orientada a abrir uma reclamaçãono Procon.
Estou aguardando o cancelamento das parcelas do material onde a legislação me assegurar o direito, mas até o momento não obtive um retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Curso e Colégio Poliedro respondeu
11/08/2026 às 12:15
Olá, Elaine.
Agradecemos pelo contato.
Esclarecemos que o Sistema Poliedro comercializa seus materiais exclusivamente por meio de suas Escolas Associadas, como é o caso do GI Integração.A contratação do curso, bem como a aquisição e as condições de pagamento dos materiais, são realizadas diretamente com a escola em que a aluna está matriculada.
Dessa forma, orientamos que a solicitação de cancelamento e a análise das eventuais cobranças sejam tratadas diretamente com a instituição de ensino responsável pela contratação, que poderá avaliar o caso e prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados ao Sistema Poliedro.
Atenciosamente,
Ana Paula Marins
Sistema Poliedro
Consumidor respondeu
11/08/2026 às 18:14
É lamentável essa forma de tratar o consumidor.Consumidor respondeu
24/08/2026 às 14:15
Boa tarde
Gostaria de saber como posso resolver a negociação do curso com a unidade que não me responde, estou solicitando o cancelamento do curso.
Infelizmente usam o nome Poliedro e na hora de resolver não conseguimos, nem na unidade nem na Poliedro.