Cancelamento de cobrança de cartão

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

26/05/2020 às 22:31

ID: 105196881

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 11 de maio de *******, enviei uma mensagem via e-mail pedindo o cancelamento da minha inscrição e consequentemente a cobrança do meu cartão porém no dia 25 do mesmo mês foi feita o débito no meu cartão.

Quando enviei o e-mail avisando que a cobrança foi feita, o responsável me disse que me ofereceu um desconto via email porém como não respondi, ele não fez o cancelamento.

Porém lembro que quando enviei este e-mail solicitando o cancelamento, estava no horário de trabalho e recebi um e-mail automático, que li rapidamente no início que iriam considerar a minha data de solicitação.

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Resposta da empresa

27/05/2020 às 10:43

Questão devidamento tratada por e-mail. Desde o início não negamos o atendimento ao cliente e facilmente a questão foi solucionada e o estorno realizado.

Consideração final do consumidor

27/05/2020 às 12:10

Muito bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10