Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/04/2018 às 18:46

ID: 34663647

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Em dezembro de *******, o CFL lançou uma promoção do livro "Somos Todos Teólogos". Eles prometeram enviar gratuitamente um exemplar deste livro para quem cursasse um de seus módulos. Ocorre que o livro jamais chegou! Venho tentando de forma amigável resolver o problema pois eles estão me cobrando a mensalidade todo mês. Já até liguei lá em São José dos Campos e fui enrolado. Me mandaram um código de rastreamento uma vez dizendo que meu livro já havia sido enviado, mas para minha surpresa o código se tratava de um destinatário do Rio Grande do Norte, cidade de Mossoró (CR*******). Tenho tudo documentado e ainda tenho a expectativa de resolver esse caso de forma administrativa, mas o próximo passo terá que ser de forma judicial se a enrolação permanecer.

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Resposta da empresa

11/09/2019 às 11:42

Problema resolvido por e-mail e livro devidamente enviado. Não houve propaganda enganosa, mas sim um grave problema no sistema da promoção. Entretanto, embora com atraso, entregamos todos os livros para todos os participantes.

Obrigado

Consideração final do consumidor

11/09/2019 às 14:34

após a reclamação no Reclame Aqui eles me explicaram o que estava ocorrendo. Problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10