AUSÊNCIA DE RESPOSTAS
Resolvido
Timóteo - MG
02/02/2023 às 15:06
ID: 158617095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá duas semanas, mandei o seguinte e-mail para o Grupo Gen (Fale Conosco) e Curso Forum e não obtive nenhuma resposta.
Boa tarde, Equipe Grupo GEN e Curso FORUM
"Me chamo Diêgo Henrique Tuschtler de Carvalho, conclui no primeiro semestre de ******* a PÓS-GRADUAÇÃO - Direito Público Online *******.
Em continuidade à ocorrência do Protocolo: 00441542, ref:_00D1I1VSvl._500HY1rNCp:ref, feita pelo email *******, comunico que verifiquei um erro material no Certificado enviado.
No documento de identificação referido no Certificado, o órgão expedidor consta como OAB/RJ, todavia, o documento foi expedido pela OAB/MG . Ou seja, o número está correto, mas a informação do órgão expedidor incorreta.
Solicito a retificação do certificado, pois tal erro material pode coibir o uso correto do título perante órgãos públicos, considerando que sou servidor público."
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Resposta da empresa
07/02/2023 às 17:48
Olá, Diego. Como vai?
Verificamos que você está em atendimento por e-mail com um dos nossos consultores (*******).
Qualquer dúvida, basta nos sinalizar. Nossa equipe está pronta para te oferecer todo suporte que precisar.
Um cordial abraço,
Equipe de Atendimento ao Cliente
GEN | Curso Fórum
Réplica da empresa
01/03/2023 às 16:48
Olá, Diego. Como vai?
Por meio do nosso time de sucesso do aluno do GEN | Fórum, identificamos sua confirmação de que o certificado corrigido foi entregue em seu endereço.
Gostaríamos de agradecer pelos feedbacks enviados e esperamos ter entregue uma boa experiência com nosso atendimento.
Qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição.
Um cordial abraço,
Equipe de Atendimento ao Cliente
GEN | Curso Fórum
Consideração final do consumidor
02/03/2023 às 12:06
A empresa promoveu a emissão do certificado corrigido, conforme tratativas via e-mail ao longo do mês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10