Solicitei a cópia do histórico e diploma e eles não deram retorno

Question

Em ******* fiz uma pós graduação em direito tributário, sob a coordenação do professor Pedro Barretto. Atualmente necessito de uma cópia do meu histórico escolar da pós e do diploma lacrados, contudo, faz 1 mês que solicitei e eles  informaram que estavam buscando nos arquivos a documentação, e agora, nem respondem mais o e-mail com a resposta da minha solicitação. Simplesmente ignoram. É uma empresa totalmente irresponsável e com um péssimo atendimento.