Venda enganosa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2022 às 00:07
ID: 146415317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso Combo OAB 1 e 2 fase da OAB, onde foi garantido que mesmo que nao passasse eu ficaria com o risco zero e com a 2 fase. Simplesmente o curso saiu da minha area e nao voltou mais. passoua 1 fase e ai fiquei sem nada, paguei caro pelo curso e simplesmente ele removeram o curso de mim. Ja mandei e-mail para empresa, me deram um retorno meio mais ou menos, dizendo que eu recebi um e-mail de tal fulana.. e eu nao recebi e-mail de ninguem falando nada.
mesmo que nao tenha passado na 1 fase eu que meu curso que paguei.
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Resposta da empresa
08/07/2022 às 11:03
Olá, Ana!
Verificamos que um dos nossos assistentes entrou em contato com você pelo seu e-mail de cadastro em nosso site, com *******.
Caso necessite de auxílio ou tenha dúvidas, sinta-se à vontade para responder o nosso e-mail ou entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Nossos atendentes estão prontos para te dar todo suporte que necessitar.
Um abraço,
Equipe de Atendimento ao Cliente
GEN Educação | Curso Forum
Réplica do consumidor
08/07/2022 às 12:10
Este foi o mesmo texto do emiaL QUE RECEBI... nenhum funcionario entrou em contato. Para vender encheram a paciencia... agora para resolver ninguem entra em contato
Réplica da empresa
08/07/2022 às 12:31
Olá, novamente, Ana.
Fique tranquila, pois o seu caso já está em andamento com o nosso setor responsável.
Entrei em contato neste momento pelo seu e-mail de cadastro em nosso site para te passar as orientações. Poderia verificar, por favor?
Cordialmente,
Florentino Oliveira
Equipe de Atendimento ao Cliente
GEN Educação | Curso Forum
Réplica da empresa
13/07/2022 às 14:43
Olá, Ana!
Verificamos que um dos nossos atendentes entrou em contato com você pelo seu e-mail de cadastro. por meio do *******.
Poderia verificar, por favor?
Em caso de dúvidas, basta responder nosso e-mail. Vai ser um prazer te ajudar!
Cordialmente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
GEN Educação | Curso Forum
Réplica do consumidor
13/07/2022 às 22:49
Eu respondi o e-mail da proposta indecente que vcs fizeram...
Réplica da empresa
14/07/2022 às 10:43
Olá, Ana!
Um de nossos atendentes entrou em contato por um novo e-mail, no *******, ontem (13/07/*******).
Pedimos para que desconsidere o e-mail enviado anteriormente, o qual você nos respondeu. Poderia buscar este novo protocolo acima citado em seu e-mail, por favor?
Ficamos aguardando o seu retorno!
Cordialmente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
GEN Educação | Curso Forum
Réplica do consumidor
18/07/2022 às 09:57
RESOLVI PUBLICAR AQUI O EMAIL RECEBIDO DO CURSO FORUM
Olá, Ana Cláudia.
Para registrar o seu atendimento nós geramos um número de protocolo: 00440338
Verifiquei que você abriu uma reclamação junto ao site Reclame Aqui e gostaria de conversar com você sobre os seus apontamentos.
Verifiquei que você realizou a compra do nosso Combo OAB 1 Fase + 2 Fase XXXV Exame + Risco Zero + Vade Mecum. No protocolo _, você nos informou que não havia passado na primeira fase do XXXV Exame, certo?
Neste caso, é possível optar pela promoção Risco Zero (em caso de não aprovação em uma das fases do XXXV Exame, ganhe 50% do valor investido no combo em créditos para se matricular na turma regular de 1 Fase do XXXVI Exame) ou, se assim decidir, pela liberação da turma 2 Fase OAB XXXV Exame.
Encaminhamos o seu caso para que o nosso setor comercial entre em contato para ativar sua promoção Risco Zero. Estou solicitando prioridade para o seu atendimento, ok? Em breve, entrarão em contato para te passar todas as orientações.
Enquanto isso, caso tenha dúvidas, basta responder este e-mail. Será um prazer te atender!
Cordialmente,
Florentino Junior
Atendimento ao Cliente
*******
GEN Educação | Curso Fórum
https://*******
ref:_00D1I1VSvl._500HY1foc7:ref
QUER DIZER... ELES ESTAO QUERENDO QUE EU PAGUE POR MAIS 50% POR ALGO QUE JA PAGUEI.... EU QUERO OS MEUS CURSOS QUE EU PAGUEI... PONTO.... RISCO ZERO E 2 FASE DA https://******* ISSO