O que aconteceu
Meu filho é aluno do Ícone Colégio e Curso unidade Taquara, e utiliza o material didático do grupo COC.
Gostaria de registrar minha insatisfação e indignação com a queda absurda na qualidade do material, especialmente considerando o alto valor cobrado.
O kit de livros custa aproximadamente R$ 3.500,00, não é vendido separadamente, não há opção de parcelamento via boleto, sendo aceito apenas pagamento à vista ou no cartão de crédito. Ou seja, não existe qualquer flexibilização para as famílias, que fazem um grande esforço financeiro para oferecer o melhor aos filhos.
O problema é que, apesar do preço elevado (inclusive mais caro que no ano passado), o material entregue apresenta qualidade muito inferior, com capa extremamente fina e frágil, incompatível com um produto desse valor e com o uso intenso que um estudante faz ao longo do ano letivo.
É inadmissível pagar um valor tão alto e receber um material com padrão visivelmente inferior ao de anos anteriores.
Gostaria de um posicionamento oficial do COC e do Ícone, explicando:
Por que a qualidade do material foi reduzida;
Por que o preço aumentou mesmo com essa queda de qualidade;
E quais medidas serão tomadas.
Diante do ocorrido, solicito ressarcimento, abatimento ou substituição do material por uma versão de qualidade compatível com o valor pago.
Não é razoável que famílias arquem com custos tão elevados e recebam um produto de baixa durabilidade e padrão inferior.
Aguardo retorno e solução.