Bloqueio indevido de acesso ao RID VITALÍCIO
Resolvido
Salvador - BA
21/07/2026 às 14:48
ID: 254470527
Adquiri em 2025 a pós de direito imobiliário - 4 turma, na live de venda da pós foi prometido como bônus o acesso a alguns cursos do Prof. Salomão e dentre eles o RID na turma VITALÍCIA. Ocorre que, essa semana, mais precisamente no dia 20/07/26 fui acessar o Curso Registro de Imóveis Descomplicado e meu acesso ao RID, que volto a dizer é VITALÍCIO, foi bloqueado.
Entrei em contato com um dos números do suporte e fui informada erroneamente que meu acesso ao RID era de 01 ano. Erroneamente porque, além de ter certeza que o RID foi ofertado na turma 04 da pós como Vitalício para quem adquirisse a pós, em 27 de março de 2025 eu recebi o email confirmando meu acesso ao RID VITALÍCIO (em anexo).
Desde que mandei o PDF do email supra para a pessoa do suporte não obtive retorno, hoje entrei em contato novamente com ela, mas sem sucesso, entrei em contato com outro número de suporte e continuo sem resposta, não tive meu acesso restaurado e nem uma explicação do que ocorreu.
Se realmente fosse acesso de 01 ano, como dito pela atendente, meu acesso teria que ter sido encerrado em no mês de março de 2026, no mesmo tempo que encerrou o acesso a pós, e não nesse mês de julho, além disso, não teria recebido o email confirmando meu acesso ao RID TURMA VITALÍCIA.
Aguardo a atenção do suporte e a resolução do meu problema me devolvendo o acesso ao curso vitalício que eu adquiri na compra da pós.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:03
Olá, boa tarde, tudo bem? Conforme ja explicado pelo suporte o seu acesso não é vitalicio, e sim com prazo de acesso.
Ocorre que, você comprou a pós em JANEIRO DE 2025 e não na oferta de março como mencionado na mensagem acima. Na oferta adquirida você ganhou acesso de 01 ano ao RID. Seu acesso ficou disponivel por 18 meses. O curso RID é o mesmo, vitalício é somente um prazo de determinadas ofertas, no seu caso o prazo era limitado à oferta adquirida.
As turmas da pós-graduações são formadas por alunos de várias ofertas. A turma 04 tem vários adquirentes do RID vitalício que ganharam ou compraram a pós em pacote de cursos. Nosso suporte esta a disposição para lhe atender novamente sempre que precisar.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 16:13
Boa tarde. Tudo bem, espero que esteja bem também. Prezado (a), origada pela resposta, mas não faz sentido ofertarem como bônus um curso vitalício e o acesso ser de 01 ano. Isso deveria ter sido explicado muito bem no ato da venda, pois o bônus do RID vitalício foi um dos motivos que me levaram a investir na pós, além disso, o título do email também não deveria ser tão sugestivo assim ao ponto de fazer o aluno se sentir [Editado pelo Reclame Aqui] por ter investido em algo e no fim das contas não era aquilo realmente.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 10:40
Entendo o seu ponto, porem a oferta do RID vitalicio com a compra da pos foi feita no mes de Março. Voce adquiriu a oferta anterior de Janeiro, onde o acesso era de 12 meses.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 10:56
Ok. E vocês conseguem comprovar essa oferta, que o professor Salomão ofertou 12 meses da turma vitalícia do RID e com isso comprovar que realmente eu entendi errado? Estou querendo encerrar essa situação, mas preciso confirmar que não estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], até porque conforme email que recebi só consta que eu recebi meu acesso a turma vitalícia do RID, não diz que recebi 01 ano/12~18 meses de acesso.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 11:03
Nossa suporte Rhaylla vai lhe contatar.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:19
Toda situação foi esclarecida. Devido ao teor do email que recebi causou a confusão do prazo do curso que adquiri, mas me comprovaram a oferta de 01 ano. Grata pela atenção e paciência do suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9