Curso RID: Promessa de Kit Expert não cumprida para os 10 primeiros inscritos

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 12:53
ID: 250341285
Realizei minha inscrição no curso RID confiando nas informações divulgadas pela própria empresa na campanha de lançamento.
Na divulgação, foi informado que os 10 primeiros inscritos receberiam o Kit Expert em RI, além da promessa de mentoria para os 30 primeiros inscritos.
Ocorre que, mesmo tendo realizado minha inscrição dentro da dinâmica anunciada, e tendo sido informada da minha posição pela própria equipe da empresa, através de lista disponibilizada dentro do curso, não recebi o prêmio prometido.
Tentei resolver a situação de forma administrativa por meio dos canais de atendimento da empresa, inclusive pelos e-mails [*****](mailto:*****) e [*****](mailto:*****). No entanto, até o momento, a situação não evoluiu. A única resposta recebida foi a informação de que o caso seria encaminhado ao setor responsável, sem qualquer solução efetiva.
Diante disso, solicito a entrega imediata do Kit Expert em RI, conforme prometido aos 10 primeiros inscritos na campanha de lançamento.
A oferta divulgada pela empresa deve ser cumprida, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente porque a promessa do prêmio foi utilizada como parte da divulgação do curso.
Caso a situação não seja resolvida de forma administrativa, adotarei as medidas cabíveis, inclusive judiciais, para exigir o cumprimento da oferta, a indenização pelo valor equivalente e eventual reparação pelos prejuízos causados.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:32
Ola boa tarde, todos os prêmios dessa oferta já foram entregues, todos os ganhadores receberam um formulario para preencher com os dados de envio dos prêmios. Com relação a prêmios em formato de curso, os mesmos são liberados mediante a data de inicio do curso ganho. Nosso suporte ira entrar em contato para entender melhor oque houve.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 16:39
Fato é que não recebi nenhum dos prêmios em minha residência, nem tive retorno da empresa sobre os dados que teriam sido enviados à época. Estou tentando resolver o problema de forma administrativa. Vale lembrar que comuniquei todos os dados de envio dentro da própria plataforma.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 16:56
Ja estamos verificando oque ocorreu e entraremos em contato.