Falta de envio dos dados de acesso após compra de curso via PIX
Resolvido
Macapá - AP
11/08/2026 às 16:13
ID: 256196861
Realizei a compra no live do dia 10/08/2026, onde foi ofertado o RID + PÓS EM DIREITO IMOBILIÁRIO + AULAS INTERATIVAS e no decorrer da live o professor disse que iria liberar também o curso MESTRE DIGITAL. Realizei a compra no link da live e fiz o pagamento no pix. Recebi um whatsapp informando sobre a compra e um link. Fui direcionado a uma janela aonde o professo parabeniza pela aquisição. No entanto no e-mail que forneci no ato da compra não chegou nada relacionado ao meu acesso. Vale descatar que o acesso informado na live sobre o RID é vitalício. Já mandei mensagem no instagram e um número "EQUIPE DO PROFESSOR SALOMÃO *****, mas até agora nada. Já olhei na lixeira no spam e nada do meu acesso. Preciso de uma resposta. Paguei o valor de R$ 1.997,00 às 21:29:01 conforme o comprovante que eu encaminhei para o número já mencionado.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 19:16
Ola boa noite. O acesso do curso RID é enviado de imediato no ato da matricula no email que cadastrou na plataforma. Ja verificamos em sistema e esta tudo correto com o curso. Os cursos bonus serão liberados a todos em breve, após o fechamento do carrinho pois a promoção ainda não acabou. Nossa equipe de suporte ira entrar em contato para verificar se você nao cadastrou o email erroneamente.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 21:44
após a reclamação neste site foi contactado pela equipe de suporte do curso e obtive o meu acesso. De fato o e-mail por mim informado foi escrito de forma equivocada. Na oportunidade, me foi informado de que o carrinho da promoção ainda encontra-se em aberto por isso todos os recursos ainda não foram liberados. Estou no aguardo. No entanto, já tenho acesso ao contúdo na plataforma Hotmart.
Grato pelo rápido retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10