Indisponibilidade de acesso e cancelamento
Respondida
Horizontina - RS
30/06/2026 às 10:10
ID: 252673297
Não consigo acesso há mais de 6 meses no curso. Entrei em contato por direct no insta do Professor Salomão, que me enviou uma mensagem automática de contato SUPORTE. Chamei nesse watts, curiosamente, o mesmo que efetuei a compra do RID após uma aula do RID em 2025. Nesse dia 25 de março, a atendente disse que teria um enviado um e-mail para que eu fizesse o acesso. Desde o dia 30 de março estou enviando mensagens pois não tenho acesso!!!! Hoje recebi um e-mail da hotmart que minha assinatura será renovada. Cliquei no link para resolver e cancelar, mas diz que meu registro é inexistente! Quero cancelar e não consigo contato com nenhum número, pois sequer consegui acessar o meu curso que comprei. sequer aparecem nas minhas compras da Hotmart o RID. Solicito urgência no retorno,.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:07
Ola boa tarde. Sobre o cancelamento ele ja foi efetivado e não tera renovação pode desconsiderar o email. Sobre o acesso o nosso suporte lhe atendeu e realizou o reenvio do acesso mais de uma vez, como o email é da HOTMART e pode ocorrer de chegar via caixas de spam ou lixo eletronico. Verificamos aqui no sistema e os email de acesso foram sim enviados e o curso ficou disponivel dentro da plataforma da Hotmart pelo prazo de contrato por 12 meses.