O que aconteceu
Paguei pelo RID Vitalício em julho de 2025 e meu acesso foi cancelado
No dia 4 de julho de 2025, efetuei o pagamento de R$ 2.594,00 referente à aquisição do curso Registro de Imóveis Descomplicado (RID), do Professor Marcos Salomão, na modalidade VITALÍCIA.
A contratação foi realizada com a expectativa de receber acesso vitalício ao curso, conforme as condições da oferta apresentada no momento da compra.
Entretanto, para minha surpresa, meu acesso ao curso foi cancelado e, atualmente, não consigo mais acessar o conteúdo pelo qual paguei integralmente.
Considero essa situação extremamente injusta e frustrante, pois realizei o pagamento acreditando estar adquirindo um produto com acesso por prazo indeterminado, e não uma assinatura temporária ou um acesso sujeito a cancelamento unilateral.
Ressalto que o pagamento foi realizado em 04/07/2025 e que a modalidade contratada foi expressamente a VITALÍCIA. Portanto, não concordo com o cancelamento do meu acesso, uma vez que cumpri integralmente minha obrigação como consumidor.
Diante disso, solicito:
O restabelecimento imediato do meu acesso ao RID Vitalício, nas mesmas condições contratadas.
O reconhecimento de que minha aquisição foi realizada na modalidade vitalícia.
Uma explicação formal sobre o motivo pelo qual meu acesso foi cancelado.
A garantia de que não haverá novos bloqueios ou cancelamentos indevidos.
Espero que a empresa resolva a situação de maneira amigável e respeite as condições da oferta pela qual paguei.
Não estou solicitando um novo benefício ou uma cortesia. Estou exigindo apenas o cumprimento da oferta e do contrato que paguei integralmente.
Aguardo uma solução efetiva.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CURSO PROFESSOR MARCOS SALOMAO respondeu
03/11/2026 às 16:56
Olá boa tarde. Você poderia ter entrado em contato com os nossos números do suporte. Sobre a sua solicitação vou lhe explicar oque ocorreu. Oque foi cancelado não foi o seu curso, o curso é vitalício e esta liberado sim (inclusive ultimo acesso realizado na data de hoje 03/11/2026), oque foi cancelado foi uma renovação automática que foi erroneamente programada no sistema da plataforma Hotmart, para você não pagar novamente um curso que ja estaca pago.
Atenciosamente equipe professor Salomão
Consumidor respondeu
03/11/2026 às 18:46
Olá, boa tarde!
Agradeço imensamente pela atenção, pelo retorno e pelos esclarecimentos prestados. Fico satisfeito em saber que meu curso RID permanece ativo e que o cancelamento mencionado se referia apenas à renovação automática que havia sido programada equivocadamente no sistema da Hotmart.
Gostaria, entretanto, de ressaltar um ponto importante sobre a minha contratação, realizada em 04 de julho de 2025.
Na época, a oferta adquirida não contemplava apenas o acesso vitalício ao curso RID. O Combo de Lives do Professor Marcos Salomão também estava incluído na oferta, fazendo parte das condições e dos benefícios apresentados no momento da aquisição.
Por esse motivo, gostaria de confirmar se o Combo de Lives também permanece contemplado na minha contratação e se tenho direito ao acesso correspondente, conforme as condições originalmente oferecidas.
Reforço que minha intenção é apenas garantir que todos os benefícios adquiridos na época da compra sejam preservados, exatamente conforme a oferta realizada.
Mais uma vez, agradeço pela atenção, pela cordialidade e pela disposição em esclarecer a situação.
Fico no aguardo da confirmação.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido