O que aconteceu
Contratei uma mentoria em julho de 2025 com a expectativa de fortalecer e organizar minha atividade profissional. No momento da contratação compartilhei de forma bastante transparente minha realidade financeira e pessoal, inclusive algumas dificuldades que eu vinha atravessando, acreditando que o programa poderia me ajudar a estruturar melhor esse momento.
Com o passar do tempo percebi que, no meu caso específico, o formato da mentoria acabou não se encaixando da forma que eu imaginava inicialmente, o que dificultou meu aproveitamento das atividades e orientações propostas.
Também ocorreu uma situação envolvendo o equipamento enviado junto ao programa. O nasofibroscópio apresentou um problema de funcionamento pouco tempo após o início do uso, algo que imagino não ser uma situação comum para a empresa, mas que acabou exigindo envio para avaliação técnica e reparo para que eu pudesse continuar utilizando o equipamento. Durante esse período precisei suspender alguns exames previamente agendados, o que trouxe impacto para minha rotina profissional.
Somado a isso, em alguns momentos senti dificuldade em obter retornos mais rápidos nas tentativas de contato e orientação. Considerando o contexto pessoal e financeiro que eu já havia compartilhado na reunião inicial, essa sequência de fatores acabou fazendo com que o programa deixasse de fazer sentido para mim da forma como havia sido apresentado no início.
Acredito que a mentoria possa funcionar bem para outros profissionais, mas na minha experiência específica acabou não se alinhando com o momento que eu estava vivendo.
Já entrei em contato diretamente com a empresa para buscarmos uma solução amigável para o encerramento do contrato e sigo aberta ao diálogo para que possamos resolver a situação da melhor forma possível para ambas as partes.
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3Interações da reclamação
CURSOS ACELERADOR MEDICOS respondeu
28/09/2026 às 15:27
Olá, Dra. Ana Cecília,
Prezamos pela transparência e pelo respeito em todas as nossas relações. Por isso, consideramos importante esclarecer alguns fatos que não foram mencionados em seu relato.
Desde o início, tivemos conhecimento das dificuldades financeiras que a senhora enfrentava e, justamente por isso, oferecemos condições excepcionais e apoio que ultrapassaram significativamente nossas obrigações contratuais.
Além de disponibilizarmos toda a estrutura da mentoria, buscamos ajudá-la pessoalmente a encontrar um local para realizar seus atendimentos, criando oportunidades para que pudesse desenvolver sua atividade profissional e colocar em prática as estratégias ensinadas.
É importante destacar que a mentoria e a negociação do nasofibroscópio são situações completamente independentes.
O equipamento não fazia parte do programa contratado, tampouco constituía qualquer obrigação do Acelerador Médico. Tratou-se de uma iniciativa pessoal e excepcional, motivada pelo desejo genuíno de ajudá-la a iniciar seus atendimentos. Por esse motivo, o equipamento foi repassado por um valor próximo ao preço de custo, em condições que não fazem parte de nossa atividade comercial.
Quanto ao nasofibroscópio, alguns esclarecimentos são fundamentais.
O aparelho estava em boas condições de funcionamento e vinha sendo utilizado normalmente antes de ser repassado. Após recebê-lo, a própria médica também iniciou sua utilização, sem apresentar qualquer reclamação inicial sobre seu funcionamento. Somente depois de alguns dias de uso foi comunicado o problema mencionado.
Como é de conhecimento dos profissionais da otorrinolaringologia, o nasofibroscópio Machida é um equipamento delicado, que exige cuidados específicos de manuseio, transporte e conservação.
Sua fibra óptica é particularmente sensível e pode sofrer danos durante a realização de um único exame, dependendo das condições de utilização. Essas características e a necessidade de cuidados especiais foram previamente informadas.
Portanto, o fato de um equipamento apresentar problemas após determinado período de utilização não significa que tenha sido entregue com defeito, especialmente quando seu funcionamento anterior e sua utilização após o recebimento podem ser demonstrados.
É importante esclarecer que não estamos atribuindo a causa do dano à médica sem comprovação técnica. Entretanto, também não seria correto atribuir ao Acelerador Médico a responsabilidade por um problema comunicado somente após a utilização do equipamento, sem elementos técnicos que demonstrem a existência de defeito no momento da entrega.
Reiteramos que essa negociação foi realizada como uma iniciativa excepcional de apoio, sem qualquer vínculo com os serviços contratados na mentoria. Em relação ao programa, o Acelerador Médico disponibilizou sua metodologia, estrutura, acompanhamento e oportunidades de desenvolvimento profissional. Entretanto, como ocorre em qualquer processo de mentoria empresarial, os resultados dependem diretamente da participação, do comprometimento e, principalmente, da execução das estratégias propostas.
Durante sua jornada, houve ausências em atividades importantes e dificuldades na implementação das orientações disponibilizadas. Esses fatores são relevantes para contextualizar o aproveitamento do programa, pois nenhuma metodologia empresarial pode produzir os resultados esperados sem sua efetiva aplicação.
Também consideramos necessário registrar que, além das concessões financeiras e do suporte extraordinário oferecido, permanecem pendências contratuais que precisam ser tratadas pelos canais apropriados.
Desde o primeiro momento, nossa postura foi buscar alternativas para ajudá-la, inclusive em situações nas quais não tínhamos qualquer obrigação contratual de intervir.
Entendemos que generosidade e boa-fé devem ser acompanhadas de responsabilidade e transparência de ambas as partes. Não seria razoável transformar iniciativas voluntárias de apoio em obrigações originalmente inexistentes, tampouco atribuir responsabilidades sem a devida comprovação.
O Acelerador Médico permanece à disposição para buscar uma solução equilibrada, respeitando os direitos e as obrigações de ambas as partes.
Atenciosamente,
Diretoria do Acelerador Médico