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Tietê - SP

03/05/2025 às 15:48

ID: 216181047

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Olá, equipe Alan Spadone.

Venho por meio deste relatar minha profunda insatisfação com a experiência vivida durante os dois dias de congresso promovido por vocês. Fiz a aquisição do ingresso Black uma decisão financeiramente difícil para mim, que envolveu parcelamento e planejamento com a expectativa de receber os benefícios e diferenciais que foram amplamente divulgados. Infelizmente, o que encontrei foi o oposto.

Desde o primeiro momento, ficou claro que não haveria qualquer tipo de privilégio para os ingressos Black. A entrada foi generalizada, sem organização ou distinção. Foi uma verdadeira confusão, com VIPs e Black disputando os mesmos acessos, e, no decorrer do evento, pessoas de outros setores acabaram ocupando os assentos que deveriam ser exclusivos para quem pagou mais caro.

O desconto anunciado de 20% em produtos, que nos foi apresentado como um benefício exclusivo, estava disponível para todos. O jantar de gala, além de simples, em questão do que foi servido, não correspondeu em nada ao que foi prometido.

Outro ponto de grande desrespeito foi o horário de entrada no congresso. Nos dois dias, mesmo seguindo a orientação de chegada antecipada, fomos deixados esperando por mais de 1h30 em fila, e uma passando por cima da outra, para pegarem os lugares, sem qualquer organização ou acolhimento.

O coffee break também foi decepcionante, sendo necessário que várias pessoas reclamassem para que houvesse algum tipo de melhora. E, como se tudo isso não bastasse, ainda passei por uma situação extremamente constrangedora: com fome, devido à ausência de um horário adequado de almoço, comi uma barrinha de chocolate dentro da sala e fui chamada a atenção na frente de todos. Enquanto isso, outras pessoas inclusive profissionais DOUTORES que sequer tinham ingresso pago estavam se alimentando e tomando café livremente, sem qualquer repreensão, no local.

Saí do evento profundamente decepcionada e com a sensação de ter sido enganada. Paguei (e ainda estou pagando) por um ingresso que prometia uma experiência diferenciada, e não tive nem um terço do que foi ofertado. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora, e estou analisando com seriedade a possibilidade de recorrer aos meus direitos legais, pois não considero aceitável que uma marca desse porte trate assim seus clientes mais comprometidos.

Espero que este relato seja levado com a seriedade que merece. A frustração é enorme, e minha confiança na marca foi, infelizmente, abalada.

Aguardo um posicionamento.