Cobrança indevida após oferta de migração de plano
Respondida
Salvador - BA
19/07/2025 às 16:46
ID: 222503311
Sinalizo sobre uma oferta feita no dia 5 de julho para a migração da minha linha quando eu tentei fazer o cancelamento do meu plano controle para pré-pago e a operadora Tim me forneceu uma oferta de 29,99 No dia 5 de julho porém ao verificar minha fatura no meu aplicativo minha cobrança está normal para o mês de agosto em 54,99 ou seja me foi ofertado algo que não foi efetivado mesmo com o número de protocolo e registro do atendimento no WhatsApp .
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2025 às 10:59
Prezado(a) Senhor(a),
Recebemos sua reclamação sobre uma cobrança indevida por migração de plano.
Queremos deixar claro que o Instituto do Motorista não atua com esse tipo de serviço. Nossa especialidade e foco são exclusivamente cursos e serviços relacionados à formação e capacitação de motoristas, e não realizamos ofertas ou cobranças relacionadas a planos de telefonia, internet, ou qualquer outra modalidade de migração de serviço.
É bem provável que sua reclamação seja destinada a outra empresa. Sugerimos que você confira os detalhes da cobrança para identificar o real prestador de serviço.
Estamos à disposição para tirar dúvidas sobre os cursos e serviços que o Instituto do Motorista oferece.
Atenciosamente,
Amanda
Instituto do Motorista.