Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jundiaí - SP

10/07/2024 às 15:09

ID: 192655609

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dentre os inúmeros cursos que a empresa oferece me inscrevi para realização do curso de Aperfeiçoamento Emprego do uso do Opacimetro ( valor R$ 1.*******,00) para 40 horas ok . porém aí ter acesso ao conteúdo do curso pode verificar que o mesmo aborda apenas alguns minutos só o tema específico o qual me inscrevi para obter conhecimento ( opacimetro ). Fiz contato com a empresa via WhatsApp onde informei sobre o meu descontentamento com o curso abrindo mão do certificado ( objetivo é conhecimento e não certificado ) e pedi negociação sobre o valor pago pois achei um absurdo cobrar 1.******* reais para não ter conteúdo nenhum muito , muito fraco emitiram nota fical após a reclamação e nao me deram retorno .

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Resposta da empresa

11/07/2024 às 17:36

Prezados!O presente aluno, fez sua escolha no curso de APERFEIÇOAMENTOno uso de opacímetro. E não o curso para aprendizado e formação no uso do opacímetro. Ou seja, o presente aluno tem pleno conhecimento do assunto abordado e buscava se aperfeiçoar e atualizar-se no assunto. Exatamente o que aborda o conteúdo ESCOLHIDOpelo aluno.
Observe que, o aluno fez sua escolha por livre e espontânea vontade, pois, o mesmo diz que ele mesmo procurou e se inscreveu no curso oferecido, isto é, em momento algum, nossa instituição o forçou ou mesmo, fez com que ele efetuasse quaisquer compras por meios escusos.
Conforme manda o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49, o aluno temATÉ07 dias para devolução do curso, e assim seu valor de volta. Entretanto o mesmo, após15 diasentra em contato com nossa instituição nos persuadindo a emitir o certificado, porém, que nós como ele mesmo dizNEGOCIASSEMOSo valor, uma vez que não tinha condições de honrar com seu compromisso feito por livre e espontânea vontade. Observe-se sua frase na reclamação: sobre o meu descontentamento com o curso abrindo mão do certificado ( objetivo é conhecimento e não certificado ) e pedi negociação sobre o valor pago pois achei um absurdo cobrar 1.800 reais para não ter conteúdo nenhum muito....Desta forma, como o aluno teve pleno acesso, com downloads dos materiais, e ainda efetua reclamação no ReclameAqui, em confesso de que pediu a negociação do valor, impetramos um Boletim de Ocorrência N. *****em desfavor do mesmo, tendo em vista o resguardo de nossos direitos quanto ao que aqui, o aluno pleiteia e de pleno confessa, sua intenção.Observe-se que, demos o devido retorno ao aluno dentro de suas sugestões proferidas para a melhoria do curso. Em questão da negociação escusa, não demos retorno, pois, fizemos uma suposição de que o aluno talvez não saiba que sua requisição entrará na Lei de Compliance no que condiz em falta grave perante a Lei 12846 de 2013, ondetrata da responsabilização administrativa e civil de pessoas jurídicas (empresas) pela prática de atos de corrupção.Daremos 24 horas a partir da postagem desta para a retirada desta reclamação, com pena de ação judicial cível e criminal em desfavor do mesmo, haja visto que este pleiteia questões escusas das quais nossa instituição não compactua e não compactuará, dentro das leis supracitadas e demais legislações que sejam cabíveis nas questões processuais.

Réplica do consumidor

11/07/2024 às 17:44

Essa é a forma que a empresa trabalha. Oferece um curso sem conteúdo o qual s plataforma nos obriga a ficar mais de 7 dias pois o conteúdo é liberado periodicamente.
Fiz a reclamação e reafirmo que é um absurdo a empresa cobrar RS 1.*******,00 pelo q entrega.

Réplica do consumidor

11/07/2024 às 17:55

empresa só emitiu a nf após a reclamação o qualrealmere foi realizada após 7 dias uma vez que a empresa sabidamente entrega o conteúdo após esse prazo. Ao invés de falar em processar deveriam dizer que iram melhorar o curso ou q podem acrescentar conteud

Réplica do consumidor

11/07/2024 às 18:28

judicializar algo que é simples resolver, só entregar o conteúdo do curso, pense bem pq sua justificativa pode estar equivocada, sou consumidor, tenho direito de reclamar e exigir o que é prometido na venda.

Consideração final do consumidor

12/07/2024 às 12:32

curso pago, empresa libera contúdo gradativamente impossibiiitando reclamacao imediata.Consumidor sentir-se lesade, reclama pedindo mais conteudo do curso eles ainda ameaçam processar. Nunca mais contratarei nenhun curso dessa empresa e não recomendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

12/07/2024 às 15:32

Prezado,
Nossa instituição não faz nada de forma sabidamente como o Sr. Insinua, nós emitimos a Nota fiscal e o certificado dentro do tempo estabelecido para início e finalização do curso do qual o Sr. Acessou e baixou todo o material. Aqui o Sr volta a insinuar que estamos tentando dissuadir pessoas, o que fará com que façamos mais um complemento do BO correspondente.

O Sr. se equivoca quando diz que prometemos algo em alguma venda, não temos contato para vendas com o aluno, o aluno e quem se inscreve no curso dentro da perspectiva de sua livre e espontânea escolha. O Sr. está se equivocando tentando difamar nossa instituição, o que ocasionará mais um complemento no BO, com a representação desta para uma queixa [Editado pelo Reclame Aqui].

Já demos as 24 horas para retirada do mesmo perante o reclame aqui, uma vez que todas as falas do Sr foram respondidas dentro da verdade e não apoiadas em inverdades para tentar difamar e caluniar nossa instituição.

O Sr a partir desta resposta não terá mais prazo para a retirada da reclamação, e sim a partir deste momento o Sr. Encaminhe seu departamento jurídico para conversar diretamente com o nosso.

E deixo o alerta para que o Sr não tenha mais complicações que pare de escrever mentiras relacionadas a nossa empresa para que isso não se torne um elemento processual além do criminal.