Problemas de Acesso à Plataforma após aquisição do curso

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itatiba - SP

22/01/2025 às 07:21

ID: 207890161

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri um curso na Plataforma da empresa Cursos Eadbr e recebi o login e senha para acesso. No entanto, ao tentar entrar na Plataforma, não consigo acessar o conteúdo do curso. Já tentei várias vezes e, mesmo digitando os dados corretamente, continuo enfrentando o mesmo problema.
Solicito que a empresa resolva essa questão o mais rápido possível. Aguardo retorno com urgência!

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Resposta da empresa

23/01/2025 às 15:37

Boa tarde, prezado!
Informamos que sua solicitação foi encaminhada à equipe de suporte, onde a mesma relatou que houve uma alteração realizada por você nos últimos dias após o primeiro acesso. Em decorrência disso, um e-mail foi encaminhado a você contendo as informações de login, juntamente com a nova senha, para que possa acessar o material novamente e dar continuidade aos seus estudos.

Desejamos um excelente aprendizado!

Consideração final do consumidor

27/02/2025 às 10:29

Ótimo atendimento, resolveram meu equivoco forma simples e absoluta.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10