Exijo reativação do meu acesso ao curso CPA-20 que desapareceu da plataforma

No dia 03 de janeiro de 2022, realizei a compra do curso preparatório para a certificação CPA-20 do professor Edgar Abreu, no valor de R$ 401,42 (pago à vista). Na época da aquisição, a oferta era de acesso vitalício, e o próprio e-mail de boas-vindas ("Matrícula Liberada!") reforçava que eu poderia assistir às aulas e acessar o material "quantas vezes quiser".

No entanto, ao acessar a plataforma recentemente, constatei que o curso simplesmente desapareceu da minha conta. A área do aluno está como se eu nunca tivesse adquirido o treinamento.

Tentei resolver o problema diretamente com a empresa e enviei um e-mail para o suporte no dia 12 de outubro, encaminhando os prints de pagamento e de matrícula, mas até o momento fui completamente ignorado e não recebi nenhuma resposta.

É inaceitável a empresa vender um produto com a promessa de acesso vitalício, retirá-lo do ar sem aviso prévio e, para piorar, não prestar nenhum tipo de atendimento ao aluno.

Exijo a reativação imediata do meu acesso ao curso CPA-20 na plataforma, cumprindo a oferta que me foi vendida.

Estou anexando a esta reclamação o comprovante de pagamento e o e-mail original confirmando a matrícula e as condições do curso. Aguardo um retorno urgente com a solução.