Não recebi minha declaração para empresa e já passou o prazo

Gostaria de cobrar um posicionamento sobre a minha solicitação de declaração para apresentar na empresa (incentivo), feita no dia 30/10 (e-mail: *****).

O prazo de atendimento já ultrapassou o razoável e a falta de retorno da área responsável está me prejudicando. Peço por gentileza que interceda para que o documento seja emitido com urgência. Segue em anexo os comprovante de solicitação. Inclusive me passaram prazo de 48h e depois 72h. Já passou os dois prazos, e nada!