Promessa de contratação em banco ou dinheiro de volta, mas não cumprem o prazo de reembolso!

Contratei o programa Sou Bancário, dos Cursos Edgar Abreu, atraído pela promessa comercial de contratação em uma instituição bancária em tempo recorde ou devolução do dinheiro.

O programa oferecia mentoria individual, acompanhamento, plano de ação e indicações de vagas. Entretanto, após aproximadamente seis meses como aluno, não consegui minha recolocação profissional e ainda enfrentei a ausência de mentor e de indicações de vagas, comprometendo benefícios importantes da oferta.

Diante dessa situação, em 17/09/2026, solicitei o cancelamento e o reembolso do valor pago.

Em 18/09/2026, a empresa confirmou formalmente a autorização do cancelamento e informou que o estorno seria realizado em até 30 dias úteis. Posteriormente, em 07/10, informou uma nova previsão de pagamento: 23/10/2026.

Entretanto, nenhuma das previsões foi cumprida.

Após novas cobranças, em 28/10 recebi apenas uma resposta repetindo que o cancelamento estava autorizado e que o prazo seria de até 30 dias úteis, sem qualquer justificativa para a demora.

Hoje, 04/11/2026, o prazo de 30 dias úteis informado pela própria empresa já foi ultrapassado. Considerando a autorização do reembolso em 18/09/2026 e descontando finais de semana e feriados nacionais, a data-limite para realização do estorno foi 03/11/2026. Mesmo assim, continuo sem receber meu dinheiro e sem uma justificativa concreta para o atraso.

É inadmissível que uma empresa autorize formalmente um reembolso, estabeleça um prazo e não cumpra o próprio compromisso, obrigando o consumidor a insistir diversas vezes por algo que já foi aprovado.

Diante disso, solicito:

1. A realização imediata do estorno integral do valor pago.

2. O envio do comprovante de estorno.

Ressalto que não estou mais solicitando a autorização do cancelamento, pois ela já foi concedida pela própria empresa. Estou cobrando o cumprimento do compromisso assumido e a devolução de um valor que já deveria ter sido restituído.

Contratei o programa acreditando na proposta apresentada, mas, além de não receber o suporte esperado, agora enfrento dificuldades até mesmo para receber um reembolso já autorizado.

Espero que os Cursos Edgar Abreu resolvam definitivamente essa situação, sem novas promessas de prazo ou justificativas.

Aguardo o estorno!