Não emissão de certificado e falt.

Fiz o curso de paternidade responsável, ao concluir e efetuar o pagamento da taxa do certificado simplesmente não estava lá meu certificado e mão consta pagamento no site, sendo que tenho comprovante de pagamento, ao tentar entrar em contato com a empresa pra resolver só ficam nas mensagens automáticas e não consigo falar com ngm, muito menos resolver meu problema passei horas tentando entrar em contato e nada.