O que aconteceu
HPlus Med: descaso com o aluno, cancelamento sem formalização e negativação dois anos depois
O ambiente do cursinho HPlus Med, na minha experiência, não foi proveitoso nem para os estudos nem para o bem-estar psicológico da minha filha. As comparações desmedidas, as situações de desrespeito e os abusos vivenciados contribuíram para um quadro extremamente difícil, que culminou em depressão.
Mas o problema não termina aí. A conduta administrativa é igualmente inaceitável. Solicitei o cancelamento do contrato, e a empresa não deu retorno conclusivo ao pedido. Na prática, os boletos foram excluídos e a situação aparentava estar encerrada, mas nenhuma carta formal de cancelamento foi emitida.
Quase dois anos depois, fui surpreendida com uma cobrança por meio de uma empresa terceirizada, sem esclarecimento adequado sobre a origem e a composição do valor, seguida da negativação do meu nome no Serasa.
Ou seja: a HPlus Med não resolveu a solicitação de cancelamento, não formalizou o encerramento do contrato e, muito tempo depois, surgiu uma cobrança que resultou em restrição ao meu crédito.
A situação já foi levada ao Procon-SP. Não aceito que a instituição se esquive de sua responsabilidade nem que o consumidor tenha de arcar com as consequências de um atendimento que a própria empresa deixou sem solução.
Minha experiência com a HPlus Med foi profundamente negativa, tanto no aspecto educacional quanto no administrativo. Recomendo que outros consumidores pesquisem cuidadosamente antes de contratar.