Impossibilidade de solicitar e pagar certificado após aprovação em curso

Olá,

Agradecemos pelo seu contato.

Realizamos uma verificação em sua conta e não identificamos irregularidades no processo de solicitação do certificado. Inclusive, foi realizado um teste interno em seu cadastro, via simulação de pagamento por PIX, referente ao curso Pedagogia Empresarial / 40 horas, sendo constatado que o procedimento está funcionando normalmente.

Para solicitar o certificado, basta seguir os passos abaixo:

Clique na opção Solicitar Certificado;
Você será direcionado(a) para a opção Cesta de Certificados, onde é possível adicionar outros certificados disponíveis (caso existam);
Em seguida, clique em Finalizar Pedido e selecione a forma de pagamento desejada: PIX ou cartão de crédito.

Informações importantes sobre a liberação:

Pagamento via PIX: liberação imediata após confirmação;
Pagamento via cartão de crédito: prazo de até 5 minutos após aprovação pelo Mercado Pago.

Após a confirmação do pagamento, sua certificação ficará disponível no ambiente Meus Certificados Concluídos.

Reforçamos que não identificamos nenhum impedimento técnico em sua conta, tendo sido o procedimento validado internamente seguindo exatamente as etapas acima.

Caso a dificuldade persista, pedimos a gentileza de nos encaminhar um print da tela ou a mensagem de erro apresentada, para que possamos analisar de forma mais específica e auxiliá-lo(a) da melhor maneira possível.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento