Certificado de curso Ledor/Escriba com problema de visualização e falta de retorno da Fasul.
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 11:13
ID: 249685947
Fiz um curso de Ledor/Escriba com a Fasul, em 10/25. Recebi o meu certificado via whatsapp, porém por algum motivo, que desconheço, ele só abriu o verso do documento. Desde então, venho fazendo contato com vcs e já fui atendido por duas pessoas, de nome Vitória e Júlia, que prometeram retornar e até agora nada.
Preciso do meu certificado para o meu trabalho.
Solicito providências.
Meus dados: *****
Meu CPF *****
Obrigado.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:38
Prezado aluno Hélio,
Verificamos em nosso sistema que o seu certificado do Curso de Ledor e Transcritor foi devidamente encaminhado para o e-mail cadastrado em 15/07/2025, contendo tanto a frente quanto o verso do documento em anexo.
Além disso, identificamos dois chamados realizados junto à nossa Central de Atendimento, nos quais você mesmo informou que a situação já estava resolvida e que o contato havia sido acionado por engano.
Com o objetivo de garantir ainda mais facilidade no acesso ao documento, o arquivo do certificado também foi encaminhado via WhatsApp.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em prestar suporte com agilidade, transparência e atenção aos nossos alunos.
Atenciosamente,
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Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 08:09
Demorou demasiadamente (15dias) para dar um retorno e solucionar o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5