O que aconteceu
Bom dia , eu fiz um curso de ***** de ***** , paguei no pelo certificado, e a empresa de cursos online , não retornou minha mensagem no ***** e no email.
Mandei o comprovante e nada .
Eu preciso do certificado.
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4Interações da reclamação
Cursos Grátis Online respondeu
18/05/2026 às 16:56
Prezada aluna Jessica,
Conforme verificamos em nosso sistema, o pagamento referente à taxa de emissão e envio do certificado de conclusão do curso foi realizado na sexta-feira, dia 15/05/2026. No entanto, o comprovante de pagamento foi encaminhado por você à nossa equipe às 20h01h, horário posterior ao encerramento do nosso expediente administrativo.
Ressaltamos que nosso atendimento ocorre de segunda-feira a sexta-feira, das 08h às 18h. Dessa forma, assim que iniciamos o expediente no próximo dia útil, sua solicitação foi prontamente analisada e o link para confirmação dos dados necessários para emissão do certificado foi enviado imediatamente.
Após a confirmação realizada por você, o certificado de conclusão do curso foi devidamente emitido e disponibilizado, conforme procedimento padrão da Instituição.
Destacamos que todo o atendimento foi prestado dentro dos prazos estabelecidos e previamente informados em nossos canais oficiais, sempre prezando pela agilidade, transparência e suporte aos nossos alunos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
CURSOS GRÁTIS ONLINE