O que aconteceu
No dia 13/04/*******, adquiri a MENTORIA TRADER DE ELITE acreditando na possibilidade de aprender a fazer Day Trade de maneira correta. Gastei todo o meu suado dinheiro investindo R$ 2.*******,72 nesse bendito curso. Acessei por alguns dias a plataforma normalmente, assisti algumas aulas, até então tudo normal.
Passados alguns dias, como tenho também no meu computador o curso Mestre dos Candles que eu também comprei do Ports, resolvi colocá-lo à venda, para tentar recuperar um pouco do dinheiro que gastei com o TRADER DE ELITE e aproveitei o cadastro que já tinha feito na Hotmart para colocá-lo à venda lá, então fiz o upload de tudo e enviei para análise. No mesmo dia à noite, a Hotmart me notificou, dizendo que não seria possível publicar o conteúdo pois se tratava de um curso de autoria de outra pessoa. Sem questionar, removi tudo do site no dia seguinte.
Feito isso, fui tentar acessar a MENTORIA TRADER DE ELITE para continuar meus estudos e qual foi a minha surpresa? Não consegui entrar. Só aparece a mensagem avisando que eu não tenho permissão para acessar à área de alunos.
Enviei e-mail para a equipe do Ports perguntando o que havia acontecido e eles alegaram que eu cometi um [Editado pelo Reclame Aqui] de pirataria ao publicar o curso Mestre dos Candles para venda na Hotmart e por esse motivo o meu acesso ao TRADER DE ELITE foi revogado.
Resumindo, paguei R$ 2.*******,72 em um curso que eu não consigo mais acessar, porque a equipe do Ports decidiu que eu cometi um [Editado pelo Reclame Aqui] de pirataria, colocando à venda um curso pelo qual eu PAGUEI. E eu nem vendi. A Hotmart me notificou antes mesmo do curso ir ao ar e eu por entender que não era permitido, apaguei todo o conteúdo.
Em momento algum a equipe do Ports me notificou sobre o ocorrido, não me avisaram que iriam "caçar" o meu acesso nem nada. Simplesmente decidiram e me tiraram o direito de acessar. Receberam o meu dinheiro então o aluno que se exploda né?
Já tem mais de 60 dias que envio e-mails toda semana questionando sobre o meu acesso e demoram uma eternidade pra responder. Quando resolvem responder, é sempre a mesma ladainha: está em análise pela hotmart, está em análise pelo "jurídico", a situação é muito complexa, não dá pra dar uma previsão, e por aí vai...
Já tô de saco cheio desse negócio. Ou me devolvem o acesso, ou me devolvem meu dinheiro porque ao contrário de muitos por aí, eu tive que suar demais pra conseguir juntar esse dinheiro e simplesmente jogá-lo fora desse jeito.
Vocês têm os direitos de vocês? Pois eu também tenho meus.
Estou usando o Reclame Aqui, mas se a gente não resolver, infelizmente iremos pra justiça. Disseram que eu cometi [Editado pelo Reclame Aqui] de pirataria, pois isso que estão fazendo comigo é um [Editado pelo Reclame Aqui] sem tamanho.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PORTS TRADER respondeu
14/11/2020 às 17:09
Prezado senhor Arthur Barroso,
Nós estamos sempre abertos a elogios, críticas, reclamações e sugestões, para que possamos melhorar ainda mais a qualidade dos nossos serviços.
Entretanto, situações como essa não podem ser toleradas.
A reprodução indevida de obras autorais com intenção de lucro é tipificada no código penal e, portanto, [Editado pelo Reclame Aqui].
Devemos esclarecer, inclusive, que a própria Hotmart prevê o bloqueio de usuários que utilizem da plataforma para comercializar conteúdos que não são de sua autoria.
A despeito disso, com a boa fé habitual com que tratamos todos os nossos clientes, iremos entrar em contato com você para coletar mais informações e verificarmos uma forma de resolver essa situação.
Ficamos à disposição para demais esclarecimentos,
Equipe Ports Trader.
Consumidor respondeu
16/11/2020 às 15:20
Perfeitamente. Eu compreendo que houve falha de minha parte, tanto que, no mesmo dia à noite, a própria plataforma me notificou, explicando que não seria possível publicar o conteúdo pois era de autoria de outra pessoa. O que eu tentei publicar sequer foi ao ar. No dia seguinte eu mesmo excluí todo o conteúdo que havia postado. Vocês simplesmente receberam meu dinheiro, aguardaram os 07 dias que nós temos direito à desistir da compra pra receber o dinheiro de volta e bloquearam o meu acesso. Ou seja, eu dei pra vocês R$ 2.*******,72. Mandei diversos e-mails pra vocês cobrando a devolução do meu acesso ou a devolução do meu dinheiro e ficava dias sem resposta, muitas vezes tive que enviar e-mails novamente. Já tem 08 meses que paguei por um produto que sequer pude utilizar. Então aguardo ansiosamente o contato para podermos resolver essa situação, mas já adianto que não quero mais acesso ao curso. Eu quero meu dinheiro de volta.