O que aconteceu
Adquiri o plano vitalício do cursinho PasseiMed (atualmente Passei Digital), porém minha conta permanece desatualizada e sem acesso a todos os recursos prometidos.
Não tenho acesso ao Nivelamento de Português, aos mapas mentais de Ciências da Natureza e Matemática e também percebi que meu menu lateral possui menos opções do que o disponível para outros usuários.
Já tentei resolver o problema por todos os canais de atendimento disponíveis, incluindo Fale Conosco, e-mail e redes sociais, mas até o momento não obtive retorno nem solução.
Optei pelo plano vitalício justamente para ter tranquilidade e segurança durante toda a minha preparação para os vestibulares. Infelizmente, a experiência tem sido marcada por frustração, falta de suporte e descumprimento do que foi anunciado.
Solicito a regularização imediata da minha conta, com a liberação de todos os recursos previstos no plano vitalício adquirido. Caso contrário, solicito o reembolso integral do valor pago.