Reembolso não realizado e ameaça de "juridico"
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 12:12
ID: 253765409
Fiz a compra de um curso que seria dado ao vivo na sexta(10/07/26), porem não pude assistir e no dia seguinte a noite ao ver um pouco não gostei pelo fato do professor que apresentou no YT não ser o mesmo no curso e por ver que o que foi dado era mais fraco do que pensei e tentei solicitar reembolso pelo site, pois estou dentro dos 7 de dias garantido por Lei Artigo 49 do CDC, mas não achei e ao entrar em contato pelo whatsapp não tive resposta, só responderam na segunda e o atendente alegou que eu estaria sendo desonesta e que não teria respaldo legal, pois ja havia assistido um pouco, porem mostrei em prints A LEI que me respalda e eu nem preciso de justificativa dentro dos 7 dias legais, ai ele me ameaçou com jurídico deles. Portanto deixo aqui minha resposta formal:
"Prezados, formalizo por aqui que a minha solicitação de arrependimento e reembolso foi realizada dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o Artigo 49 do CDC, contados a partir da data da compra. A lei não exige justificativa e nem veda o reembolso caso o produto tenha sido minimamente visualizado afinal, o direito de arrependimento serve justamente para testar o produto adquirido fora do estabelecimento físico. Informo que a recusa do estorno e as intimidações feitas pelo atendimento serão anexadas aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon e Consionador.gov.br), bem como na plataforma Reclame Aqui, e acionarei meios legais caso o estorno integral não seja processado imediatamente."