Acesso bloqueado por falso "pagamento pendente" e falta de retorno do suporte

Venho por meio desta reclamação manifestar minha insatisfação com o suporte do curso Academia DP. Realizei o pagamento da sexta parcela no mês passado, estando em conformidade com as minhas obrigações financeiras. Contudo, este mês fui surpreendido(a) com a mensagem de "pagamento pendente", o que bloqueou meu acesso às videoaulas e aos materiais em PDF.

Há sete dias, tentei resolver o problema pelo WhatsApp de atendimento. Informei o e-mail de registro conforme solicitado, mas não tive nenhum retorno substancial ou solução até o momento.

Diante do prejuízo causado à minha rotina de preparação para concursos públicos, exijo a liberação do meu acesso à plataforma o mais breve possível.