Curso pago e acesso negado ao portal de estudos
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
14/04/2026 às 20:49
ID: 246071569
Fiz a compra do curso em dezembro de 2025, parcelado em 3x com direito a acesso durante 1 ano.
O curso já está quitado e ao acessar o portal informa que não foi detectado o pagamento da assinatura.
Já mandei mensagem para o número informado no próprio portal e até o momento não tive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 07:52
Olá Felipe, como vai?
Lamento pelo ocorrido. Nosso sistema é de detecção automática de pagamento. Se há algum problema no pagamento em casos de compras recorrentes, o bloqueio é automático, mas liberado assim que ocorre o pagamento correto.
O problema já foi solucionado, correto?
Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 16:46
Demorou um pouco mas resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9