Reclamação em réplica

Em réplica

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Governador Valadares - MG

14/03/2025 às 17:18

ID: 212203275

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um curso no site e lá na plataforma a propagando do curso fala que é ***** horas.
Após o pagamento recebi um e-mail para confirmação de dados. E cliquei em ok. Quando fui emitir o certificado veio com carga horária de ***** horas.
Procurei a empresa pra dizer que tinha escolhido e pago por um curso de ***** horas. Me disseram que o site foi atualizado e que não tinha cursos com essa carga horária mais. Sendo que o curso continua lá.
E que no e-mail eu aceitei quando confirmei os dados.
Se o site sofreu atualização todos os cursos contidos lá, devem estar com a carga horária atualizada. Mas não estão. Não quiseram modificar meu certificado e nem me devolver o dinheiro. Achei um absurdo. Não indico pra ninguém.

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Resposta da empresa

24/03/2025 às 09:43

Prezada Aluna,
Informamos que nosso site passou por atualizações e essas informações você poderá encontrar em nosso CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS disponível em nosso site.

Reforçamos nosso compromisso com a excelência no atendimento, buscando sempre oferecer eficiência e agilidade para garantir sua total satisfação. Estamos à disposição para fornecer todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir durante este processo. Nossas consultoras estão prontas para atendê-la e fornecer todas as informações de que você necessitar. Agradecemos pela confiança em nossos serviços e permanecemos à disposição para atendê-la no que for preciso.

Atenciosamente, CURSOS GRÁTIS ONLINE
CUROS RÁPIDOS ONLINE

Réplica do consumidor

28/03/2025 às 12:39

Mas eu comprei o curso no site da empresa. Então tem que estar em vigor conforme está na propaganda. Se foram feitas as atualizações no site, devem retirar do site ou modificar-lós. Me senti enganada e quero meu dinheiro de volta. Ou então o curso com a carga horária que eu comprei de ******* horas. A empresa não atendeu as minhas solicitações.