Depósito errado
Respondida
Maceió - AL
10/04/2024 às 11:37
ID: 186466979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 04/03/******* meu sobrinho Robério Limeira Amaro fez um depósito via pix da Caixa Econômica federal as 20:09:02 para vcs por https://******* depósito era para outra Empresa.
Se possível desejo o reembolço deste valor para poder obter o certificado do curso que desejo na educaweb.
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 11:55
Olá Maria das Graças,
O comprovante de pagamento enviado é referente a matricula #******* feita no dia 4 de março de *******. Matricula em nome de Vitoria Emidio para o curso de educação especial.
Não é possível efetuar o reembolso por 2 motivos:
1) Todas as solicitações de reembolso só podem ser efetuadas pelos proprios titulares da matricula, o que não é o caso, pois a reclamação está em nome divergente do titular da matricula.
2) O prazo de 7 dias para solicitação já passou a mais de 30 dias.
Todas as tratativas de cancelamento, dentro do prazo de 7 dias a contar da data de pagamento devem ser solicitadas no canal adequado, que é *******