O que aconteceu
Na noite de 14/08/2026, contratei um passeio ao Vale nevado, em Santiago - Chile, pela agência brasileira VEM PRO CHILE COM GREICE. Paguei um valor total de R$ 940,00, via PIX, nominal a mesma agência, para 4 pessoas. Porém, apenas 2hs depois, eu e minha filha começamos a passar mal com cólica intestinal e intoxicação alimentar, logo solicitei por whatsapp ***** que cancelassem a compra dessas duas pessoas. Até essa data me ignoram, a única resposta que tive é que só aceitam atestados de médicos do Chile, o que não me foi infomado em contrato, e não sou Chilena para passar por consulta nesse País, por isso paguei pelo seguro saúde válido, durante toda a viagem. Nenhuma resposta aos meus e-mais, já enviei atestado médido, relatório médico na manhã seguinte e nada. Venho soliciar a esse meio de defesa do consumidor, o reembolso no valor de R$ 470,00, pois o passeio não foi realizado por força maior, sendo impossível sair de casa por 48hs, e no dia seguinte já não estariamos mais no Chile para reagendar o passeio. Em anexos comunicação por e-mail, bem como documentos enviados a agência comprovando o relatado. No aguardo do reembolso.