Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Silvana Chiaretto

Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos dar a oportunidade de esclarecer essa situação.

Conforme verificamos em nosso sistema, o seu pedido foi realizado no dia 15/02, processado e enviado no dia 18/02. O código de rastreio foi enviado para o e-mail cadastrado no dia 20/02, assim que o pedido foi despachado. Além disso, tentamos entrar em contato via WhatsApp, mas o número informado no momento da compra consta como inválido, o que impossibilitou nossa comunicação por essa via.

De acordo com as informações da transportadora responsável pela entrega (iMile), o pedido foi entregue no dia 28/02 às 13:03. O comprovante de entrega, que inclui os dados do entregador, destinatário e a assinatura de quem recebeu, foi emitido pela transportadora e enviado para o seu e-mail, juntamente com a foto do pacote no local da entrega.

Entendemos a sua preocupação, mas, conforme os registros, todas as etapas do processo de compra e entrega foram cumpridas conforme o combinado. Recomendamos que verifique com pessoas próximas ou no endereço de entrega se alguém recebeu o pedido em seu nome ( no documento de recebimento consta o nome da pessoa que recebeu).

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe CurveFit Collections