Atraso na baixa da parcela prometida pelo programa Cury chega mais
Respondida
Poá - SP
05/08/2026 às 17:10
ID: 255713481
A construtora oferece o programa Cury chega +.
Efetuei o pagamento de 6 parcelas consecutivas em dia e pelas regras do programa, a construtora abateria a ultima parcela mensal após 60 dias da solicitação.
Fiz a solicitação dia 08/05/2026, após 60 dias, liguei na Cury e me informaram que são 60 dias uteis, informação essa que não esta em lugar nenhum do site.
Aguardei os 60 dias uteis, que finalizaram dia 04/08/2026, e ainda não deram baixa na ultima parcela como prometido pelo programa.
A construtora Cury cria o programa pra atrair compradores e incentivar o pagamento das parcelas em dia, porem eles não cumprem com o que prometem.
Tentei ligar e simplesmente não tem como falar com algum atendente.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 17:43
Olá, Vanessa,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.
Compreendemos sua insatisfação quanto ao prazo para aplicação do benefício do Programa Cury Chega Mais e lamentamos a expectativa gerada durante o acompanhamento da solicitação.
Após análise do seu contrato, verificamos que a solicitação referente ao abatimento da parcela premiada foi devidamente registrada e passou pelas validações previstas no regulamento do programa. Esclarecemos que a concessão do benefício depende de análise e conferência do cumprimento de todos os critérios de elegibilidade antes da efetivação da baixa no fluxo financeiro.
Informamos que, durante a análise da sua manifestação, identificamos que a tratativa ainda se encontrava em processamento. Diante disso, solicitamos prioridade à área responsável e o benefício foi devidamente processado.
Dessa forma, informamos que o abatimento da parcela premiada já foi realizado, estando a baixa refletida em sua posição financeira.
Lamentamos o tempo necessário para a conclusão da análise e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Reforçamos que não houve qualquer negativa quanto à concessão do benefício, mas apenas a necessidade de conclusão das validações internas para sua correta aplicação.
Agradecemos também pelo apontamento em relação às informações sobre o prazo de análise. Seus comentários são importantes e contribuem para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da comunicação com nossos clientes.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Nicolly Prates
Relacionamento com o cliente - Cury