Atraso na entrega da obra e falta de comunicação da Cury
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2025 às 20:21
ID: 222462083
Estou abrindo essa reclamação pois a Cury simplesmente não da notícias da obra, sei que possuem 180 dias contratualmente mas faltam 72 dias para acabar esse prazo de 180 dias, o prédio tá sem portaria, a pintura da torre 1 não tá acabando, nem o reboco! Claramente vão ultrapassar esse prazo e não falam nada! Minha evolução de obra tá muito cara, já passou do valor da parcela do financiamento, o que era pra ser a realização de um sonho tá virando pesado
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 12:09
Olá, Juliana,
Entendemos a importância de uma comunicação clara e transparente, e por esse motivo a Cury encaminha periodicamente informações sobre o andamento da obra. Reforçamos que enviamos comunicados em 16/12/******* sobre o prazo de entregado do empreendimento e em 04/06/******* sobre Cury portas aberta (inicio do processo para entrega do empreendimento). Sendo assim, reiteramos que a empresa não violou o diretos do consumidor, pois, além do prazo de entrega estar descrito no contrato de compra e venda, foi encaminhado comunicados sobre o tema.
Conforme estabelecido no contrato de compra e venda, a cláusula 7.1 prevê um prazo de carência de até ******* dias corridos para a entrega do empreendimento, conforme permitido pelo artigo ******* do Código Civil, que trata de casos fortuitos e força maior. A data de entrega do empreendimento era de 31/03/******* toda via foi necessário a utilização do prazo com carência que pode se estender até o dia 30/09/*******, sendo assim, ainda estamos dentro do prazo de entrega do empreendimento e pedimos a gentileza de aguardar.
Reiteramos ainda que as mídias e os percentuais de evolução da obra são atualizados mensalmente no aplicativo do cliente, que possui total autonomia para acompanhar essas informações de forma prática e transparente, orientamos que acesso o aplicativo para acompanhar as atualizações.
Com relação à taxa de evolução de obra, informamos que os valores são calculados e cobrados diretamente pela Caixa Econômica Federal. Sendo assim, orientamos que o cliente verifique essas informações diretamente junto ao banco, uma vez que a cobrança não é de nossa responsabilidade.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em entregar seu novo lar com a qualidade que você merece. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento. Reafirmamos que assim que ocorrer novas atualizações sobre a entrega do empreendimento ocorrerá envio de comunicado oficial.
Demais dúvidas permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Nicolly Prates
Relacionamento com o cliente - Cury