Atraso na entrega de apartamento e falta de comunicação da Construtora Cury no empreendimento Cidade Mooca San Marco

Olá, Humberto, boa tarde.

Recebemos sua solicitação e iremos esclarecer os pontos mencionados.
Inicialmente, esclarecemos que o empreendimento encontra-se dentro das condições contratuais previstas para sua conclusão e entrega. Conforme comunicado encaminhado em 24/02/2026 a todos os proprietários por meio dos canais oficiais da companhia, foi informada a necessidade de utilização do período de carência contratual de até 180 dias para conclusão do empreendimento, prazo este expressamente previsto no contrato firmado entre as partes.

É importante destacar que a utilização desse período de carência não caracteriza atraso contratual, uma vez que se trata de prerrogativa prevista contratualmente e amplamente conhecida pelos adquirentes desde a assinatura da Promessa de Compra e Venda. Esse prazo pode ser utilizado para finalização dos serviços necessários à conclusão da obra, obtenção das aprovações junto aos órgãos competentes e emissão dos documentos indispensáveis ao processo de entrega, incluindo o Habite-se.

Em relação aos apontamentos sobre falta de informações e transparência, esclarecemos que a Cury mantém comunicação contínua com seus clientes por meio dos canais oficiais, disponibilizando mensalmente a atualização da evolução física da obra no aplicativo Cury Cliente. Dessa forma, os adquirentes podem acompanhar regularmente o percentual de execução do empreendimento e o andamento das etapas construtivas.

Quanto à alegação de ausência de atendimento, após análise dos registros disponíveis, não identificamos solicitações formalizadas por meio do Portal do Cliente relacionadas à previsão de entrega do empreendimento. Da mesma forma, não foram localizados registros de contatos telefônicos ou tentativas de atendimento via WhatsApp relacionados à demanda mencionada. Assim, os apontamentos de ausência de suporte não correspondem aos registros atualmente existentes em nossos sistemas.

Sobre a Comissão de Representantes do Patrimônio de Afetação mencionada em sua manifestação, esclarecemos que sua existência decorre das disposições legais aplicáveis aos empreendimentos submetidos ao regime de patrimônio de afetação. A comissão possui função de acompanhamento da evolução da obra e representação institucional dos adquirentes perante determinados temas relacionados ao empreendimento.

Contudo, é importante destacar que as informações relevantes sobre a evolução da obra, cronograma de entrega e etapas do processo não são disponibilizadas exclusivamente à comissão. Todas as comunicações oficiais referentes ao empreendimento continuam sendo encaminhadas diretamente aos proprietários por meio dos canais oficiais da companhia, garantindo acesso igualitário às informações pertinentes ao processo de entrega.

Informamos ainda que a porcentagem de evolução da obra permanece atualizada nos sistemas disponibilizados aos clientes e que futuras etapas do processo de entrega, incluindo emissão do Habite-se, convocação para AGI (Assembleia Geral de Instalação), vistorias e demais procedimentos relacionados à entrega das unidades, serão formalmente comunicadas aos proprietários por meio dos canais oficiais da empresa, especialmente através do e-mail cadastrado.

Dessa forma, reiteramos que as informações referentes ao empreendimento permanecem sendo disponibilizadas de forma contínua pelos canais oficiais e que eventuais atualizações relevantes serão oportunamente comunicadas a todos os adquirentes.

Por fim, esclarecemos que não houve recusa ou negativa de atendimento por parte da construtora, tampouco quebra contratual, visto que todas as tratativas vêm sendo conduzidas conforme os procedimentos internos aplicáveis e de acordo com os critérios envolvidos no processo e no contexto do caso.

Seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Vinicius Carminhola
Relacionamento com o Cliente - Cury Construtora.

Vinicius, você não está confrontando e se defendendo de um processo judicial, rebatendo cada ponto e apontando que [Editado pelo Reclame Aqui] em cada uma de minhas alegações. Sou um cliente que deseja saber informações sobre seu apartamento, você se perdeu em me confrontar e não respondeu nenhuma pergunta.
A preocupação da sua empresa deve ser com o cliente e não em atacá-lo. No final fiquei sem resposta nenhuma. E se recusam a prestar o me resta?