Atraso na entrega de apartamento no empreendimento Connect 2 São Mateus pela Cury
Respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 10:59
ID: 246643459
Venho registrar minha insatisfação com a empresa Cury em relação à entrega do meu apartamento no empreendimento Connect 2 São Mateus.
O prazo informado para a vistoria era novembro de 2025, porém já estamos em abril de 2026 e até o momento não fui chamado para realizar a vistoria, muito menos recebi as chaves do imóvel.
Essa demora excessiva está me causando transtornos e prejuízos, pois me programei contando com o prazo informado pela construtora.
Tentei buscar informações, porém não tive um posicionamento claro sobre a data da vistoria e da entrega das chaves.
Solicito uma solução urgente, com um retorno concreto informando a previsão real para a vistoria e entrega das chaves, além de mais transparência no atendimento aos clientes que aguardam seus imóveis no empreendimento Connect 2 São Mateus.
Aguardo providências o quanto antes
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 12:54
Olá, Jefferson!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e entendemos sua expectativa em relação aos prazos.
Esclarecemos que, no processo padrão da construção civil, a liberação das unidades ocorre de forma gradativa pela engenharia. Após essa liberação, realizamos o agendamento da vistoria prévia e, mediante aprovação, seguimos com a entrega das chaves.
No seu caso, a unidade ainda não estava apta anteriormente, motivo pelo qual aguardávamos a finalização e liberação pela equipe técnica. Informamos que a unidade já foi liberada e sua vistoria está agendada para o dia 06/05/2026, às 16h.
Em relação ao prazo de entrega do empreendimento, esclarecemos que o cronograma contratual, considerando o período de tolerância, se estendia até 31/05/2026. Inclusive, comunicamos previamente a necessidade de utilização desse prazo. Ressaltamos que a entrega já ocorreu sem a necessidade de utilização do prazo total.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e desejamos que sua vistoria seja uma excelente experiência, marcando o início de uma nova etapa.
Atenciosamente,
Laila Galdino
Relacionamento com o Cliente | Cury