Cury Construtora

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

11/04/2026 às 19:37

ID: 245809291

Atraso na entrega de imóvel, falta de transparência contratual e prejuízo financeiro ao consumidor



Adquiri uma unidade no empreendimento da Cury (Unidade ***** | Cidade Mooca San Marco)em 2023, com previsão contratual de término da obra em 30/04/2026, conforme consta no aplicativo oficial da construtora.

Ocorre que, ao acompanhar a evolução da obra e buscar informações complementares, identifiquei inconsistências relevantes e preocupantes.

Atualmente, o próprio aplicativo da construtora demonstra que etapas essenciais da obra ainda estão significativamente atrasadas, como:
Acabamento interno: 62,3%
Instalações elétricas: 70,59%
Pintura: apenas 27,92%

Ou seja, é tecnicamente inviável que a obra seja concluída na data inicialmente prevista.

Além disso, ao consultar o cronograma oficial vinculado à Caixa Econômica Federal, verifiquei que a previsão de conclusão atinge 100% apenas no final do ano de 2026, evidenciando uma divergência clara entre as informações apresentadas ao consumidor.

Outro ponto extremamente grave é a questão da chamada cláusula de tolerância de até 180 dias.

Essa informação não foi apresentada de forma clara, objetiva e ostensiva no momento da venda. A corretora responsável, Gisele, em nenhum momento destacou com a devida transparência que o prazo efetivo de entrega poderia ser prorrogado por mais 6 meses, muito menos quando fui assinar o contrato com meu esposo na Caixa Econômica.

Na prática, essa omissão impacta diretamente a decisão de compra do consumidor.

Do ponto de vista jurídico, essa conduta fere princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente:
Art. 6, III Direito à informação clara, adequada e precisa
Art. 30 Vinculação da oferta
Art. 35 Obrigação de cumprimento da oferta
Art. 51 Nulidade de cláusulas abusivas

A data de entrega do imóvel é um elemento essencial do contrato. Ainda que exista cláusula de tolerância, sua aplicação não pode desvirtuar a informação principal ofertada ao consumidor, especialmente quando não há transparência na fase pré-contratual.

Outro ponto crítico é o impacto financeiro.

Estou sendo obrigada a continuar pagando valores de evolução de obra, mesmo sem a disponibilidade do imóvel para uso, o que configura desequilíbrio contratual e onerosidade excessiva ao consumidor, já que há pagamento sem a devida contraprestação.

Além disso, ressalto a dificuldade de comunicação:
Não há canal físico acessível para atendimento
O aplicativo não oferece retorno efetivo
As solicitações permanecem sem resposta adequada

Diante desse cenário, registrei formalmente o seguinte questionamento à corretora responsável:

Gisele, bom dia. Tudo bem?

Retomando nosso contato, verifiquei as informações disponibilizadas no aplicativo da construtora e também no cronograma oficial da Caixa Econômica Federal.

No aplicativo, consta previsão de conclusão da obra em 30/04/2026. No entanto, no cronograma da Caixa, o percentual de evolução atinge 100% apenas no final do ano, o que demonstra uma divergência relevante de prazos.

Além disso, foi mencionada a existência de um prazo adicional de até 180 dias para entrega. Contudo, esse prazo impacta diretamente na data efetiva de disponibilização do imóvel, e essa condição precisa estar expressamente prevista e clara no momento da contratação.

Do ponto de vista jurídico, o prazo de entrega é um elemento essencial do contrato. Ainda que exista cláusula de tolerância, ela não pode ser aplicada de forma a descaracterizar a informação principal ofertada ao comprador, especialmente quando há divergência entre canais oficiais.

Outro ponto importante é o impacto financeiro. A prorrogação da entrega implica na continuidade de pagamentos sem a devida fruição do imóvel, o que exige análise criteriosa à luz do Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, vou realizar a leitura integral do contrato para verificar as cláusulas relacionadas a prazo de entrega, tolerância e eventuais implicações.

Peço, por gentileza, que você também me esclareça formalmente:
Qual é a data efetiva prevista para entrega das chaves, considerando o cenário atual?

Fico no aguardo do seu retorno para alinharmos com base em informações objetivas.

Até o momento, não obtive retorno claro e objetivo.
(Claro que a vendedora não tem culpa em alguns pontos específicos, porém é importante ter um pós vendas específico)



Diante disso, solicito formalmente:
1. A confirmação oficial e documentada da data real de entrega das chaves
2. Esclarecimento sobre a divergência entre o aplicativo e o cronograma da Caixa
3. Posicionamento formal sobre a cobrança da evolução de obra durante o período de atraso
4. Garantia de cumprimento da oferta originalmente apresentada ou compensação pelos prejuízos causados



Essa situação demonstra falta de transparência, falha na prestação de informações e possível prática abusiva, o que será analisado também sob as medidas cabíveis.

Aguardo retorno formal e resolutivo.