Atraso na entrega do imóvel e cobrança indevida de evolução de obra

Olá, Aline, boa tarde.

Recebemos a sua solicitação e iremos esclarecer os pontos mencionados, que fazemos questão de esclarecer de forma transparente e respeitosa.

Primeiramente, gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo atraso na entrega do empreendimento. Compreendemos o quanto esse momento é importante para os proprietários e os impactos que uma alteração no cronograma pode ocasionar. Justamente por prezarmos pela transparência em nosso relacionamento com os clientes, informamos que realizamos uma tentativa de contato telefônico no número cadastrado, porém não obtivemos sucesso. Dessa forma, apresentamos abaixo os devidos esclarecimentos sobre os pontos mencionados em sua manifestação.

Em relação à taxa de evolução de obra, esclarecemos que a cobrança é realizada diretamente pela Caixa Econômica Federal, motivo pelo qual os valores são administrados e processados pela própria instituição financeira.

Em determinadas situações, caso o banco não identifique ou não efetue o débito da taxa de evolução de obra, a Cury, na qualidade de interveniente/fiel depositária durante o período de construção, poderá realizar o pagamento desse valor. Posteriormente, quando a Caixa Econômica Federal disponibilizar a cobrança correspondente ao cliente, normalmente em prazo estimado entre 30 e 90 dias, é realizada a devida conciliação financeira dos valores.

Entretanto, é importante esclarecer que essa atuação da Cury não altera as responsabilidades previstas contratualmente. O fato de a construtora atuar como interveniente em situações específicas não transfere a responsabilidade pelo pagamento da taxa de evolução de obra. Conforme expressamente previsto no contrato de financiamento firmado junto à Caixa Econômica Federal, a responsabilidade pelo pagamento da evolução de obra durante todo o período de construção, inclusive durante eventual período posterior à previsão inicial de entrega, permanece sendo do proprietário da unidade.

Dessa forma, após análise do caso, não foi identificada divergência entre as informações prestadas e as condições pactuadas contratualmente, tampouco falha de atendimento, uma vez que as orientações fornecidas estão em conformidade com os instrumentos contratuais e permanecem disponíveis para consulta por meio dos canais oficiais de atendimento.

Em relação às vistorias, esclarecemos que foi previamente informado, por meio de comunicado oficial, que seu início ocorreria após a conclusão da Assembleia Geral de Instalação do Condomínio (AGI), etapa que foi finalizada em 31/07. Após essa fase, as unidades passam por liberações internas conduzidas pela equipe de engenharia, sendo necessário cumprir procedimentos técnicos e administrativos que garantam a realização de uma vistoria segura, organizada e acompanhada por profissionais capacitados.

No que se refere especificamente à sua unidade, verificamos que ela já foi liberada para essa etapa e encontra-se devidamente agendada para vistoria. Caso permaneçam dúvidas quanto ao procedimento ou às próximas etapas do processo, nossa equipe permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários por meio dos canais oficiais de atendimento.

Por fim, ressaltamos que não houve recusa ou negativa de atendimento por parte da construtora, tampouco quebra contratual, visto que todas as tratativas vêm sendo conduzidas conforme os procedimentos internos aplicáveis e de acordo com os critérios envolvidos no processo e no contexto do caso.

Seguimos à disposição para apoiar no que estiver ao nosso alcance e esclarecer eventuais pontos adicionais. Nosso objetivo é sempre manter uma relação clara, respeitosa e alinhada com o que foi pactuado.

Atenciosamente,
Vinicius Carminhola
Relacionamento com o Cliente - Cury Construtora.