Atraso na entrega e [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade: Cury Construtora desrespeita consumidores com áreas comuns e elevadores defeituosos
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 08:23
ID: 250872481
Gostaria de registrar minha profunda indignação e insatisfação com a Cury Construtora. O que deveria ser a realização de um sonho se tornou um verdadeiro pesadelo e uma total falta de respeito com o consumidor.
O empreendimento já acumula um atraso de 1 ano na entrega, e o descaso não para por aí. A construtora entregou o condomínio sem que as áreas comuns estivessem funcionando minimamente, apresentando um padrão de qualidade vergonhoso.
Das 14 unidades prometidas no projeto para atender um condomínio de 690 famílias, a Cury entregou apenas 1 elevador funcionando por torre. Para piorar, esses poucos elevadores não funcionam direito e apresentam falhas constantes, colocando em risco diário a segurança física dos moradores. A Cury contratou a empresa Cone uma empresa visivelmente de fundo de quintal, sem qualquer capacidade técnica para atender a demanda de um condomínio desse porte.
O prédio foi entregue com o acabamento péssimo e [Editado pelo Reclame Aqui] a falta de capricho da Cury demonstra uma total falta de comprometimento com o cliente
Eles não se importam e chegam a desdenhar do sonho decentenas de famílias que investiram suas economias de uma vida inteira nesse imóvel.
Exijo um posicionamento urgente, a regularização imediata do funcionamento de todos os 14 elevadores com uma empresa técnica de verdade, e o reparo de todas as infiltrações e avarias de acabamento.
Não comprem com a Cury Construtora se vocês valorizam o seu dinheiro e a segurança da sua família.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:36
Olá, Cesar,
Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua manifestação. No entanto, após análise do caso, entendemos ser importante esclarecer alguns pontos sobre as situações relatadas.
Inicialmente, ressaltamos que o empreendimento foi recentemente entregue, encontrando-se devidamente regularizado, com Habite-se emitido, condomínio instalado e áreas comuns em processo de operação assistida, etapa comum em empreendimentos recém-entregues, especialmente durante o período de mudanças e início da ocupação das unidades pelos moradores.
Com relação aos elevadores, esclarecemos que não há qualquer abandono, descumprimento contratual, vício construtivo ou situação que comprometa a segurança dos moradores. Os equipamentos encontram-se em processo de liberação e entrada em operação gradativa, conforme cronograma técnico da empresa fabricante responsável pelos elevadores, atividade que depende de etapas específicas de instalação, parametrização, testes e certificações técnicas.
Importante destacar que já existem elevadores em funcionamento atendendo o empreendimento e que os demais equipamentos possuem cronograma de liberação previsto entre os meses de junho e julho, informação esta já compartilhada com a administração condominial.
Esclarecemos ainda que a construtora não realiza a gestão direta da comunicação com os moradores após a constituição do condomínio. Todas as informações relacionadas às áreas comuns, cronogramas, manutenções, liberações de equipamentos e acompanhamentos técnicos são formalmente repassadas ao síndico e à administradora do condomínio, que são os responsáveis por divulgar essas informações aos condôminos.
Da mesma forma, toda e qualquer demanda relacionada às áreas comuns deve ser registrada pelo síndico junto à construtora, através dos canais exclusivos disponibilizados para a administração condominial. Informamos que os apontamentos registrados pelo condomínio já se encontram em acompanhamento e tratativa junto às equipes técnicas responsáveis.
Quanto às alegações de infiltrações, acabamentos e demais apontamentos gerais, esclarecemos que empreendimentos recém-entregues podem demandar ajustes, acompanhamentos técnicos e intervenções pontuais, tanto em unidades quanto em áreas comuns, sem que isso caracterize falha construtiva, descumprimento contratual ou risco estrutural ao empreendimento. Para essas situações, a construtora disponibiliza equipe técnica especializada para avaliação e atendimento dentro dos procedimentos previstos no Manual do Proprietário e nos prazos de garantia aplicáveis.
Em relação ao atraso na entrega do empreendimento, esclarecemos que a construtora reconheceu formalmente a ocorrência e aplicou as disposições previstas na Cláusula 7.2 do contrato firmado entre as partes, garantindo aos clientes o recebimento da compensação contratualmente prevista, em conformidade com os instrumentos contratuais assinados.
Dessa forma, não identificamos publicidade enganosa, descumprimento da oferta, violação aos direitos do consumidor ou qualquer situação que demonstre ausência de suporte por parte da construtora. Ao contrário, todas as demandas registradas estão sendo acompanhadas pelas equipes responsáveis e tratadas em conjunto com a administração condominial, observando os procedimentos técnicos e operacionais aplicáveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Nicolly Prates
Relacionamento com o cliente - Cury