Benefício do programa ***** não aplicado ao contrato
Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2026 às 13:34
ID: 255592431
Prezados,
Sou cliente da Cury e participo do programa *****, que prevê o pagamento de uma parcela do fluxo para os clientes que mantêm seus pagamentos em dia.
Cumpri todas as regras do programa, porém o benefício ainda não foi aplicado ao meu contrato.
No dia 27/05/2026, entrei em contato com a Central de Atendimento para solicitar a regularização. Até o momento, não houve a baixa do benefício nem qualquer retorno com uma solução. Infelizmente, essa não é a primeira vez que isso acontece. Sempre que tenho direito ao benefício, preciso entrar em contato e insistir para que ele seja concedido, mesmo sendo um benefício previsto em um programa criado pela própria Cury.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:55
Olá, Moisés !
Agradecemos o seu contato e compreendemos sua manifestação referente à aplicação da Parcela Premiada do programa Cury Chega Mais.
Pedimos desculpas pela demora na conclusão da baixa do benefício e pelos transtornos ocasionados.
Conforme nosso contato via WhatsApp, após recebermos sua manifestação, acionamos o time internamente e solicitamos prioridade na tratativa. Informamos que a Parcela Premiada, referente ao ciclo 12/2025 a 05/2026, já foi baixada e o benefício devidamente aplicado ao seu contrato.
Durante nosso contato, você confirmou que conseguiu identificar a baixa das parcelas em seu fluxo financeiro, confirmando a conclusão da tratativa.
Ficamos felizes em conseguir concluir a sua solicitação e permanecemos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos.
Se estiver tudo certo com a tratativa, peço, por gentileza, que avalie exclusivamente o meu atendimento nesta plataforma. Sua avaliação é muito importante para mim.
Desde já, agradeço pelo seu tempo e pela confiança! 💙
Agradeço pelo seu feedback!
Atenciosamente,
Luana
Relacionamento com o Cliente – Cury
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 16:15
Problema solucionado, agradeço a atendente Luana pelo acompanhamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10