Cobrança e assédio de corretores por telefone e WhatsApp para venda de apartamento.

Olá, Roseane,

Agradecemos o seu contato e compreendemos a insatisfação relatada em sua manifestação.

Contudo, após análise realizada em nossos sistemas internos, não localizamos cadastro ativo, proposta, contrato, registro de interesse, histórico de atendimento ou qualquer vínculo cadastral associado aos dados informados na presente reclamação.
Dessa forma, até o presente momento, não identificamos tratamento ativo de dados pessoais pela Cury relacionado à reclamante, tampouco evidências de que os contatos mencionados tenham origem direta da companhia.

Esclarecemos que a Cury atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018), adotando políticas internas de governança, segurança da informação e controle de acesso voltadas à proteção de dados pessoais e ao uso adequado das informações eventualmente compartilhadas por clientes e interessados.

Ressaltamos ainda que corretores de imóveis podem atuar de forma autônoma e independente, utilizando bases próprias de prospecção, anúncios públicos, plataformas imobiliárias e campanhas externas, sem ingerência operacional direta da construtora sobre eventuais contatos realizados individualmente por terceiros.

Diante disso, sem a apresentação de elementos mínimos que permitam identificar a origem dos contatos — como números utilizados, prints das mensagens, datas, horários ou identificação dos supostos remetentes — não é possível atribuir responsabilidade à Cury ou confirmar eventual uso indevido do nome da companhia.

Ainda assim, prezando pela transparência e pelo correto tratamento da demanda, orientamos que, caso possua evidências dos contatos mencionados, seja realizado protocolo formal através dos canais oficiais de privacidade e LGPD da companhia, para apuração detalhada do caso pela equipe responsável.

Canal LGPD / Incidentes: canal.ouvidordigital.com.br/curylgpd

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Nicolly Prates
Relacionamento com o cliente - Cury