Cury não cumpre benefício do projeto Chega Mais após 2 anos de pagamentos em dia
Respondida
São Paulo - SP
20/02/2026 às 19:33
ID: 241242373
Cury não cumpre benefício do projeto Chega Mais
Sou cliente da Cury Construtora e participo do projeto Chega Mais. No momento da contratação, fui informada de que, a cada seis meses, eu teria direito a uma parcela paga (abatimento/bonificação), desde que estivesse com os pagamentos em dia.
Estou há dois anos pagando todas as minhas parcelas rigorosamente em dia, sem atrasos, porém a empresa não está cumprindo o que foi prometido. Não houve abatimento, desconto ou qualquer compensação nas minhas faturas mensais referente ao benefício do programa.
Já tentei resolver a situação pelos canais de atendimento, mas até o momento não obtive solução nem um posicionamento claro.
Me sinto prejudicada, pois estou cumprindo com todas as minhas obrigações contratuais, enquanto a empresa não cumpre com o que foi ofertado no projeto.
Solicito uma verificação urgente do meu contrato e a regularização imediata dos valores que deveriam ter sido abatidos ao longo desses dois anos.
Aguardo um retorno com a resolução do problema o mais breve possível.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 11:31
Olá, Vilma.
Conforme informado no ID 240435455, reclamação realizada pelo Sr. João, segundo proponente do contrato, esclarecemos, inicialmente, que o Cury Chega Mais é um programa de benefícios criado pela Cury Construtora como uma iniciativa comercial voltada ao apoio de clientes financiados. Trata-se de um programa opcional, não obrigatório e que não integra o contrato de compra e venda, sendo necessária a adesão expressa do cliente e o cumprimento integral das regras previstas em regulamento.
Conforme verificado em sistema, sua solicitação de adesão ocorreu em 21/01/2025, com validação confirmada em 01/02/2025. Assim, para fins de contemplação, passaram a ser consideradas apenas as parcelas pagas dentro das regras do programa a partir da data de validação.
Ressaltamos que seguimos estritamente as condições aceitas no momento da adesão e que os abatimentos referentes aos ciclos corretamente cumpridos após a validação já foram realizados. Parcelas pagas anteriormente à validação não são elegíveis para contemplação, conforme previsto em regulamento.
Informamos ainda que, na presente data, foi efetuado o abatimento referente ao seu 2º ciclo (08/2025 a 01/2026) no programa Cury Chega Mais.
De acordo com o regulamento, o abatimento ocorre em até 60 dias após a finalização do ciclo. Portanto, o lançamento foi realizado dentro das regras e do prazo estabelecido.
O valor já pode ser consultado em seu fluxo financeiro, por meio do aplicativo do cliente, na aba Relatório Financeiro.
Reforçamos que não há qualquer descumprimento contratual, uma vez que o programa possui regulamento próprio e não integra o contrato de compra e venda do imóvel.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Laila Galdino
Relacionamento com o Cliente | Cury