O que aconteceu
Realizei o pagamento de todas as 27 parcelas do meu contrato com a Cury, rigorosamente em dia, cumprindo integralmente minhas obrigações. Além disso, mantive o programa Cury Chega+ ativado, conforme as condições exigidas para ter direito ao benefício da Parcela Premiada.
Apesar de ter feito tudo corretamente e cumprido com todos os pagamentos, não recebi o benefício prometido.
O que mais causa indignação é a falta de comprometimento da empresa com o consumidor. O atendimento é péssimo, não há retorno efetivo, as solicitações ficam sem solução e as promessas feitas simplesmente não são cumpridas.
É inaceitável que o consumidor cumpra rigorosamente sua parte do acordo e, quando chega o momento de a empresa cumprir o que foi prometido, encontre tanta dificuldade para obter uma resposta e receber o benefício devido.
Exijo um posicionamento formal da Cury, uma explicação clara para o não pagamento da Parcela Premiada e, principalmente, a regularização e concessão do benefício ao qual tenho direito, considerando o cumprimento de todas as condições.
Não se trata apenas de um benefício financeiro, mas de respeito ao consumidor, transparência e cumprimento daquilo que a empresa promete na hora de conquistar seus clientes.