Dificuldade em negociar parcelas futuras e antecipar pagamento pelo aplicativo

Olá, Albert,

Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua preocupação em buscar alternativas antes de eventual inadimplência.

Inicialmente, esclarecemos que o fluxo financeiro da unidade segue exatamente as condições acordadas no momento da aquisição do imóvel, conforme previsto no Contrato de Compra e Venda, bem como no Termo de Condições da Dívida firmado entre as partes.

Ao realizar a aquisição da unidade, o cliente concorda com os valores, vencimentos e demais condições financeiras estabelecidas para pagamento das parcelas, intermediárias e demais obrigações previstas contratualmente.

Após análise do seu caso, identificamos que sua posição financeira encontra-se adimplente e que não existem parcelas vencidas ou em atraso passíveis de negociação neste momento.

Ressaltamos que os processos de renegociação disponibilizados pela companhia são destinados, em regra, a situações de inadimplência já constituída ou débitos vencidos, observando as políticas internas vigentes. Dessa forma, atualmente não há previsão contratual ou política interna que permita a renegociação de parcelas ainda não vencidas com o objetivo de alteração dos valores originalmente pactuados.

Esclarecemos ainda que não houve recusa de atendimento por parte da Cury. Conforme informado no protocolo mencionado, foram prestados os esclarecimentos cabíveis sobre os procedimentos atualmente disponíveis e as opções existentes nos canais digitais da companhia.

Entendemos a sua intenção de manter os pagamentos em dia e evitar futuras dificuldades financeiras, o que demonstra boa-fé e responsabilidade em relação às obrigações assumidas. Contudo, neste momento, não identificamos possibilidade de alteração do fluxo financeiro vigente, uma vez que ele permanece válido e em conformidade com as condições contratualmente acordadas.

Caso haja interesse, informamos que permanece disponível a possibilidade de antecipação de parcelas ou possível amortização conforme as condições e políticas vigentes da companhia, opção que inclusive foi devidamente esclarecida durante o atendimento prestado. As antecipações disponíveis podem ser consultadas e realizadas pelos canais digitais disponibilizados pela Cury, ou poderá solicitar contato direto da equipe de antecipação.

Dessa forma, reforçamos que as alternativas atualmente disponíveis seguem as políticas internas da empresa e foram devidamente apresentadas ao cliente durante a tratativa realizada.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Nicolly Prates
Relacionamento com o cliente - Cury

Não consigo realmente entender, se quero tentar mudar o fluxo financeiro p evitar problemas futuros a empresa deveria aceitar, vou tentar judicialmente